Informasi Umum
Kebijakan
1. Syarat Layanan
1. PENDAHULUAN
1.1. Selamat datang di platform Ina Market. Platform Ina Market merupakan salah satu unit usaha dari Globistec yang menfasilitasi anggota koperasi untuk berdagang dan memperluas pemasaran barang dagangannya. Platform ini mengajak anda untuk ikut serta dalam kegiatan berkoperasi. Laba dari kegiatan Ina Market akan dibagikan kepada anggotanya berupa SHU yang akan masuk ke dalam simpanan emas. Silakan baca Syarat Layanan berikut dengan cermat sebelum menggunakan Situs ini atau membuka akun Ina Market (“Akun”) agar anda mengetahui tentang hak dan kewajiban hukum anda. “Layanan” yang kami berikan atau sediakan termasuk (a) Situs, (b) layanan yang disediakan oleh Situs dan oleh perangkat lunak klien Ina Market yang tersedia melalui Situs, dan (c) semua informasi, halaman tertaut, fitur, data, teks, gambar, foto, grafik, musik, suara, video (termasuk siaran langsung (live stream)), pesan, tag, konten, pemrograman, perangkat lunak, layanan aplikasi (termasuk, dengan tidak terbatas pada, setiap layanan aplikasi mobile) atau materi lainnya yang tersedia melalui Situs atau layanan terkait (“Konten”). Setiap fitur baru yang ditambahkan atau memperbesar Layanan juga tunduk pada Syarat Layanan ini. Syarat Layanan ini mengatur penggunaan Layanan yang disediakan oleh Ina Market.
1.2. Layanan termasuk layanan platform online yang menyediakan tempat dan peluang untuk penjualan barang antara pembeli (“Pembeli”) dan penjual (“Penjual”) (secara bersama-sama disebut “anda”, “Pengguna” , “member”, atau “Para Pihak”). Kontrak penjualan yang sebenarnya adalah secara langsung antara Pembeli dan Penjual dan Ina Market bukan merupakan pihak di dalamnya atau setiap kontrak lainnya antara Pembeli dan Penjual serta tidak bertanggung jawab sehubungan dengan kontrak tersebut. Para Pihak dalam transaksi tersebut akan sepenuhnya bertanggung jawab untuk kontrak penjualan antara mereka, daftar barang, garansi pembelian dan sebagainya. Ina Market tidak terlibat dalam transaksi antara Pengguna. Ina Market dapat atau tidak dapat melakukan penyaringan awal terhadap Pengguna atau Konten atau informasi yang diberikan oleh Pengguna. Ina Market berhak untuk menghapus setiap Konten atau informasi yang diposting oleh anda di Situs sesuai dengan Bagian 6.4 di sini. Ina Market tidak dapat memastikan bahwa Pengguna akan benar-benar menyelesaikan transaksi.
1.3 Sebelum menjadi Pengguna Situs, anda harus membaca dan menerima semua syarat dan ketentuan dalam, dan yang berkaitan dengan, Syarat Layanan ini dan anda harus memberikan persetujuan atas pemrosesan data pribadi anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi yang terkait dengan Syarat Layanan ini.
1.4 Ina Market berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apapun dari Situs ini atau Layanan setiap saat atau setelah memberikan pemberitahuan sebagaimana dipersyaratkan oleh undang-undang dan peraturan setempat. Ina Market dapat meluncurkan Layanan tertentu atau fitur tertentu dalam versi beta, yang mungkin tidak berfungsi dengan baik atau sama seperti versi akhir, dan kami tidak bertanggung jawab dalam hal demikian. Ina Market juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses anda ke bagian atau seluruh Situs atau Layanan atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan atau kewajiban.
1.5 Ina Market berhak untuk menolak memberikan akses ke Situs atau Layanan kepada anda atau mengizinkan anda untuk membuka Akun dengan alasan apapun.
DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN Ina Market ATAU MEMBUKA AKUN, ANDA MEMBERIKAN PENERIMAAN DAN PERSETUJUAN YANG TIDAK DAPAT DICABUT ATAS PERSYARATAN PERJANJIAN INI, TERMASUK SYARAT DAN KETENTUAN TAMBAHAN SERTA KEBIJAKAN YANG DISEBUTKAN DI SINI DAN/ATAU TERKAIT DI SINI, KEBIJAKAN PRIVASI Ina Market, DAN SETIAP INFORMASI YANG TERSEDIA DI PLATFORM TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, BAGIAN HELP CENTRE DAN FREQUENTLY ASKED QUESTIONS DARI PLATFORM.
APABILA ANDA TIDAK MENYETUJUI KETENTUAN INI, MOHON JANGAN MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI ATAU MENGAKSES SITUS. APABILA ANDA DI BAWAH USIA 17 TAHUN ATAU BELUM MENIKAH DAN BERADA DIBAWAH PENGAMPUAN, ANDA HARUS MENDAPATKAN IZIN DARI ORANG TUA ATAU WALI UNTUK MEMBUKA AKUN DAN ORANG TUA ATAU WALI TERSEBUT HARUS MENYETUJUI KETENTUAN PERJANJIAN INI. APABILA ANDA TIDAK MEMAHAMI BAGIAN INI, MOHON JANGAN MEMBUAT AKUN SAMPAI ANDA TELAH MEMINTA BANTUAN ORANG TUA ATAU WALI ANDA. APABILA ANDA ADALAH ORANG TUA ATAU WALI ANAK DI BAWAH UMUR YANG MEMBUAT AKUN, ANDA HARUS MENERIMA KETENTUAN PERJANJIAN INI ATAS NAMA ANAK DI BAWAH UMUR TERSEBUT DAN ANDA AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS SEMUA PENGGUNAAN AKUN ATAU LAYANAN Ina Market YANG MENGGUNAKAN AKUN TERSEBUT, BAIK APAKAH AKUN TERSEBUT SUDAH DIBUKA SAAT INI ATAU DIBUAT DI MASA MENDATANG.
2. PRIVASI
2.1 Privasi anda sangatlah penting bagi kami di Ina Market. Untuk melindungi hak-hak anda dengan lebih baik kami telah menyediakan Kebijakan Privasi Ina Market untuk menjelaskan praktik privasi kami secara rinci. Silakan baca Kebijakan Privasi untuk memahami bagaimana Ina Market mengumpulkan dan menggunakan informasi yang berkaitan dengan Akun anda dan/atau penggunaan Layanan oleh anda (“Informasi Pengguna”). Dengan menggunakan Layanan atau memberikan informasi di Situs, anda:
(a) menyetujui tindakan Ina Market untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah Konten, data pribadi dan Informasi Pengguna anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi;
(b) menyetujui dan mengakui bahwa hak kepemilikan atas Informasi Pengguna dimiliki secara bersama oleh anda dan Ina Market; dan
(c) tidak akan, baik secara langsung maupun tidak langsung, mengungkapkan Informasi Pengguna anda kepada setiap pihak ketiga, atau sebaliknya memperbolehkan setiap pihak ketiga untuk mengakses atau menggunakan Informasi Pengguna anda, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Ina Market.
2.2 Pengguna yang memiliki data pribadi Pengguna lainnya melalui penggunaan Layanan (“Pihak Penerima”) dengan ini setuju bahwa, mereka akan (i) mematuhi semua undang-undang perlindungan data pribadi yang berlaku sehubungan dengan data tersebut; (ii) mengizinkan Pengguna yang data pribadinya telah dikumpulkan oleh Pihak Penerima (“Pihak yang Mengungkapkan”) untuk menghapus datanya yang telah dikumpulkan dari database Pihak Penerima; dan (iii) mengizinkan Pihak yang Mengungkapkan untuk meninjau informasi apa saja yang telah dikumpulkan tentang mereka oleh Pihak Penerima, dalam setiap kasus (ii) dan (iii) di atas, dilakukan sesuai dengan dan bilamana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
3. IZIN TERBATAS
3.1 Ina Market memberikan izin terbatas yang dapat dicabut kembali kepada anda untuk mengakses Layanan dengan tunduk pada syarat dan ketentuan Syarat Layanan ini. Semua Konten eksklusif, merek dagang, merek layanan, nama merek, logo dan kekayaan intelektual lainnya (“Kekayaan Intelektual”) yang ditampilkan di Situs merupakan milik Ina Market dan bila berlaku, pemilik pihak ketiga yang diidentifikasi dalam Situs. Tidak ada hak atau izin yang diberikan secara langsung atau tidak langsung kepada pihak mana pun yang mengakses Situs untuk menggunakan atau memperbanyak Kekayaan Intelektual, dan tidak ada pihak yang mengakses Situs yang dapat mengklaim hak, kepemilikan atau kepentingan apapun di dalamnya. Dengan menggunakan atau mengakses Layanan anda setuju untuk mematuhi hak cipta, merek dagang, merek layanan, dan semua undang-undang yang berlaku lainnya yang melindungi Layanan, Situs dan Kontennya. Anda setuju untuk tidak menyalin, mendistribusikan, mempublikasikan ulang, mengirimkan, menampilkan secara terbuka, melakukan secara terbuka, mengubah, menyesuaikan, menyewa, menjual, atau membuat karya turunan dari bagian apapun dari Layanan, Situs atau Kontennya. Anda juga tidak boleh, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, me-mirror atau membingkai bagian apapun atau seluruh konten Situs ini di server lain mana pun atau sebagai bagian dari situs web lain apapun. Selain itu, anda setuju bahwa anda tidak akan menggunakan robot, spider atau perangkat otomatis maupun proses manual lain apapun untuk memantau atau menyalin Konten kami, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami (persetujuan tersebut dianggap diberikan untuk teknologi mesin pencari standar yang digunakan oleh situs web pencari Internet guna mengarahkan pengguna Internet ke situs web ini).
3.2 Anda setuju bahwa Ina Market dapat untuk alasan apapun atas kebijakannya sendiri dan dengan atau tanpa pemberitahuan atau kewajiban kepada anda atau pihak ketiga mana pun, menambah, mengganti, dan/atau memodifikasi, model metode, algoritma atau proses otomatis lainnya yang tersedia saat menyediakan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada layanan yang terkait dengan Iklan Ina Market atau layanan lain yang disediakan oleh Ina Market.
3.3 Anda boleh membuat tautan ke Situs dari situs web anda, asalkan situs web anda tidak menyiratkan adanya dukungan oleh atau asosiasi dengan Ina Market. Anda mengakui bahwa atas kebijakannya sendiri dan setiap saat Ina Market dapat berhenti menyediakan Layanan, baik sebagian atau secara keseluruhan, tanpa pemberitahuan.
4. PERANGKAT LUNAK
Setiap perangkat lunak yang disediakan oleh kami kepada anda sebagai bagian dari Layanan tunduk pada ketentuan Syarat Layanan ini. Ina Market mencadangkan semua hak atas perangkat lunak yang tidak secara tegas diberikan oleh Ina Market dalam Syarat Layanan ini. Setiap skrip atau kode pihak ketiga yang tertaut atau dirujuk dari Layanan dilisensikan kepada anda oleh pihak ketiga yang memiliki skrip atau kode tersebut, bukan oleh Ina Market.
5. AKUN DAN KEAMANAN
5.1 Beberapa fungsi Layanan kami membutuhkan pendaftaran Akun dengan menggunakan nomor hanphone sebagai identifikasi pengguna (“ID Pengguna”) dan kata sandi unik, serta memberikan informasi pribadi tertentu.
5.2 Anda mungkin dapat menggunakan Akun anda untuk memperoleh akses ke produk, situs web atau layanan lain yang kami aktifkan aksesnya atau yang memiliki ikatan atau bekerja sama dengan kami. Ina Market belum meninjau dan tidak bertanggung jawab atas konten, fungsionalitas, keamanan, layanan, kebijakan privasi, atau praktik lain pihak ketiga atas produk, situs web atau layanan tersebut. Apabila anda melakukannya, syarat layanan untuk produk, situs web atau layanan tersebut, termasuk kebijakan privasi mereka masing-masing, jika berbeda dari Syarat Layanan ini dan/atau Kebijakan Privasi kami, juga dapat berlaku atas penggunaan produk, situs web atau layanan tersebut oleh anda.
5.3 Anda setuju untuk (a) menjaga kerahasiaan kata sandi anda dan hanya menggunakan ID Pengguna dan kata sandi anda saat login, (b) memastikan bahwa anda keluar dari Akun anda pada akhir setiap sesi di Situs, (c) segera memberi tahu Ina Market tentang penggunaan tanpa izin atas Akun, ID Pengguna dan/atau kata sandi anda, dan (d) memastikan bahwa informasi Akun anda akurat dan terkini. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk semua kegiatan yang dilakukan dengan menggunakan ID Pengguna dan Akun anda bahkan bila kegiatan atau penggunaan tersebut tidak dilakukan oleh anda. Ina Market tidak akan bertanggung jawab untuk setiap kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan tanpa izin atas kata sandi anda atau kegagalan anda untuk mematuhi Bagian ini. Anda secara tegas dilarang untuk memperjualbelikan Akun anda atau memindahkan kepemilikan Akun kepada pihak ketiga. Jual beli Akun dan pemindahan kepemilikan Akun kepada pihak ketiga (kecuali pemindahan kepemilikan Akun yang disebabkan karena pemindahan kepemilikan badan usaha pemilik Akun terkait yang dilakukan secara sah menurut hukum yang berlaku) merupakan pelanggaran atas Syarat Layanan ini.
5.4 Anda setuju bahwa untuk alasan apapun atas kebijakannya sendiri dan dengan atau tanpa pemberitahuan atau kewajiban kepada anda atau pihak ketiga mana pun, Ina Market dapat mengakhiri atau menangguhkan Akun dan ID Pengguna anda serta menghapus atau membuang setiap Konten yang berkaitan dengan Akun dan ID Pengguna anda dari Situs, menarik subsidi yang ditawarkan kepada anda, membatalkan atau menangguhkan transaksi yang berhubungan dengan Akun dan ID Pengguna, sementara atau di dalam kasus yang lebih serius secara permanen menahan hasil penjualan atau pengembalian, dan/atau mengambil tindakan lain yang dianggap perlu oleh Ina Market. Dasar untuk pengakhiran atau penangguhan tersebut dapat termasuk, tetapi tidak terbatas pada, keadaan yang sebenarnya atau yang diduga: (a) atas permintaan anda, (b) ketidakaktifan untuk beberapa lama, sebagaimana kami tentukan dari waktu ke waktu, (c) pelanggaran terhadap ketentuan atau Syarat Layanan ini, (d) perilaku yang ilegal, menipu, melecehkan, memfitnah, mengancam atau kasar (e) memiliki beberapa akun pengguna untuk alasan yang tidak sah, (f) pembelian produk pada Situs untuk tujuan penjualan kembali secara komersil (g) pembelian yang berlebihan atau abnormal atas suatu produk dari Penjual atau grup Penjual yang sama, (h) penyalahgunaan voucher (termasuk, namun tidak terbatas pada, penjualan voucher kepada pihak ketiga, penjualan voucher atau kredit lainnya dengan menaikan harga yang cukup signifikan dari harga dasar, dan/atau penggunaan voucher yang berlebihan dan abnormal pada Situs (i) perilaku yang merugikan Pengguna lain, pihak ketiga, atau kepentingan bisnis Ina Market, (j) Anda memiliki kewajiban pembayaran kepada Ina Market atau kepada setiap afiliasinya atau mitranya yang menyediakan layanan pada Situs, dan Anda terlambat atau lalai untuk melakukan pembayaran secara tepat waktu sebagaimana diatur dalam persyaratan dari layanan yang bersangkutan, atau (k) sebagaimana diinstruksikan oleh institusi pemerintah yang berwenang atau aparat penegak hukum terkait.
Penggunaan Akun untuk tujuan yang ilegal, menipu, melecehkan, memfitnah, mengancam atau kasar dapat dirujuk ke pihak penegak hukum tanpa pemberitahuan kepada anda. Apabila permasalahan hukum timbul atau tindakan penegakan hukum dilakukan dalam kaitan dengan Akun anda atau penggunaan Layanan oleh anda untuk alasan apapun, Ina Market dapat mengakhiri Akun anda dengan segera dengan atau tanpa pemberitahuan.
5.5 Pengguna dapat menghapus Akun mereka jika mereka memberi tahu Ina Market secara tertulis (termasuk melalui email) tentang niatan mereka tersebut. Terlepas dari adanya penghapusan tersebut, Pengguna tetap bertanggung jawab dan berkewajiban untuk setiap transaksi yang belum selesai (baik apakah dimulai sebelum atau setelah penghapusan tersebut), pengiriman produk, pembayaran untuk produk, atau hal semacam itu, dan Pengguna harus menghubungi Ina Market setelah ia telah melakukan dan menyelesaikan semua transaksi yang belum selesai dengan segera dan efektif sesuai dengan Syarat Layanan. Ina Market tidak akan memiliki kewajiban, dan tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerugian yang terjadi akibat tindakan yang diambil sesuai dengan bagian ini. Pengguna melepaskan setiap dan semua klaim berdasarkan tindakan semacam itu yang diambil oleh Ina Market.
5.6 Anda hanya boleh menggunakan Layanan dan/atau membuka Akun jika anda berlokasi di salah satu negara yang kami setujui, sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu.
5.7 Jika Anda seorang Penjual, Anda berhak untuk membuat sub-akun (“Sub-Akun”) di platform sub-akun yang dioperasikan oleh Ina Market (“Platform Sub-Akun”) yang terhubung dengan Akun (-akun) Anda. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa: (a) tujuan dari Sub- Akun adalah untuk meningkatkan pengelolaan Akun(-akun) Anda sebagai Penjual, dan Anda tidak boleh menggunakan Sub-Akun (-akun) untuk tujuan lain apa pun (termasuk, namun tidak terbatas pada, aktivitas penipuan atau ilegal); (b) sementara Sub-Akun tidak dianggap sebagai “Akun” untuk tujuan Ketentuan Layanan ini, ketentuan Klausul 5 ini mutatis mutandis berlaku untuk Sub- Akun, kecuali bahwa referensi ke “Akun (-akun)” adalah ke Sub-Akun; (c) Sub-Akun dapat dikonfigurasi untuk memiliki akses ke Akun(-akun) Anda dan hak yang sama dengan Akun(-akun) Anda (atau bagiannya), dan Anda secara tegas mengakui dan menyetujui bahwa: (i) Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk membuat dan mengkonfigurasi Sub-Akun, dan memberikan serta mengendalikan akses pihak ketiga ke Sub-Akun; (ii) pihak ketiga mana pun yang Anda beri akses ke Sub-Akun Anda akan memiliki kemampuan untuk itu mengakses dan mengoperasikan Akun Anda; (iii) kami berhak untuk memperlakukan setiap tindakan pada Sub- Akun sebagai tindakan Akun Anda; dan (iv) Anda akan bertanggung jawab atas semua tindakan Sub- Akun; dan (d) Ina Market berhak mengubah atau menghentikan pengoperasian Sub- Platform Akun dan untuk menutup Sub-Akun mana pun kapan saja atas kebijakannya sendiri.
6. PERSYARATAN PENGGUNAAN
6.1 Izin untuk menggunakan Situs dan Layanan ini berlaku sampai diakhiri. Izin ini akan berakhir sebagaimana diatur dalam Syarat Layanan ini atau jika anda gagal mematuhi persyaratan atau ketentuan apapun dari Syarat Layanan ini. Dalam hal demikian, Ina Market dapat melakukan pengakhiran tersebut dengan atau tanpa memberikan pemberitahuan kepada anda.
6.2 Anda setuju untuk tidak:
(a) mengunggah, memasang (posting), mengirimkan atau menyediakan Konten yang melanggar hukum, berbahaya, mengancam, kasar, melecehkan, mengkhawatirkan, meresahkan, berliku-liku, memfitnah, vulgar, cabul, mencemarkan, invasif terhadap privasi pihak lain, penuh kebencian, atau mengandung unsur SARA atau lainnya;
(b) melanggar undang-undang, termasuk dengan tidak terbatas pada undang-undang dan peraturan sehubungan dengan batasan ekspor dan impor, hak pihak ketiga atau kebijakan Barang yang Dilarang dan Dibatasi kami;
(c) mengunggah, memasang (posting), mengirimkan atau sebaliknya menyediakan Konten yang menampilkan anak di bawah umur tanpa pengawasan atau menggunakan Layanan untuk merugikan anak di bawah umur dengan cara apapun;
(d) menggunakan Layanan atau mengunggah Konten untuk menyamar sebagai orang atau entitas lain, atau kalau tidak memalsukan afiliasi anda dengan seseorang atau suatu entitas;
(e) memalsukan kop atau kalau tidak memanipulasi pengidentifikasi guna menyamarkan asal Konten apapun yang dikirimkan melalui Layanan;
(f) menghapus pemberitahuan mengenai hak kepemilikan dari Situs;
(g) menyebabkan, mengizinkan atau memberikan wewenang untuk modifikasi, pembuatan karya turunan, atau penerjemahan Layanan tanpa izin yang jelas dari Ina Market;
(h) menggunakan Layanan untuk manfaat pihak ketiga atau dengan cara yang tidak diizinkan oleh izin yang diberikan di sini;
(i) menggunakan Layanan atau mengunggah Konten dengan cara yang menipu, membohongi, memalsukan, menyesatkan, atau memperdayakan;
(j) membuka dan/atau mengoperasikan beberapa akun pengguna sehubungan dengan tindakan yang secara jelas melanggar Syarat Layanan ini atau maksud dari Syarat Layanan ini;
(k) mengakses Situs, membuka akun pengguna, atau sebaliknya mengakses akun pengguna dengan menggunakan segala perangkat keras dan perangkat lunak tidak resmi dari Ina Market, termasuk namun tidak terbatas pada, emulator, simulator, bot, atau perangkat keras maupun perangkat lunak sejenisnya;
(l) memanipulasi harga barang apapun atau mengganggu daftar Pengguna lain;
(m) melakukan tindakan yang dapat merusak sistem umpan balik atau peringkat;
(n) mencoba mendekompilasi, merekayasa balik, membongkar atau meretas Layanan (atau bagian apapun darinya), atau mengalahkan atau mengatasi teknologi enkripsi atau langkah-langkah keamanan yang diimplementasikan oleh Ina Market sehubungan dengan Layanan dan/atau data yang dikirim, diolah atau disimpan oleh Ina Market;
(o) memungut atau mengumpulkan informasi apapun tentang atau mengenai pemegang Akun lain, termasuk, dengan tidak terbatas pada, data atau informasi pribadi apapun;
(p) mengunggah, mengirim email, memposting, mengirimkan atau menyediakan Konten apapun yang tidak berhak untuk anda sediakan berdasarkan hukum atau ikatan kontrak atau fidusia (seperti informasi orang dalam, informasi eksklusif dan rahasia yang dipelajari atau diungkapkan sebagai bagian dari hubungan kerja atau di bawah perjanjian non pengungkapan);
(q) mengunggah, mengirim email, memposting, mengirimkan atau menyediakan Konten apapun yang melanggar hak paten, merek dagang, rahasia dagang, hak cipta atau hak kepemilikan lainnya dari pihak mana pun;
(r) mengunggah, mengirim email, memposting, mengirimkan atau menyediakan iklan, materi promosi yang tidak diinginkan atau tidak sah, “surat sampah”, “spam”, “surat berantai”, “skema piramida”, atau bentuk ajakan lainnya yang tidak sah;
(s) mengunggah, mengirim email, memposting, mengirimkan atau menyediakan materi yang berisikan virus, worm, Trojan-horse perangkat lunak atau kode, rutin, file maupun program komputer lainnya yang dirancang untuk secara langsung atau tidak langsung memengaruhi, memanipulasi, mengganggu, menghancurkan atau membatasi fungsionalitas atau integritas perangkat lunak atau perangkat keras komputer atau data atau perlengkapan telekomunikasi apapun;
(t) mengganggu aliran normal dialog, menyebabkan layar “bergulir” lebih cepat daripada kecepatan mengetik Pengguna Layanan lainnya, atau melakukan tindakan yang secara negatif memengaruhi kemampuan Pengguna lain untuk berkomunikasi dalam waktu nyata;
(u) memengaruhi, memanipulasi atau mengganggu Layanan atau server atau jaringan yang terhubung ke Layanan atau penggunaan dan kenyamanan menikmati Layanan oleh Pengguna lainnya, atau tidak menaati persyaratan, prosedur, kebijakan atau peraturan jaringan yang terhubung ke Situs;
(v) melakukan tindakan atau terlibat dalam perilaku yang secara langsung atau tidak langsung dapat merusak, melumpuhkan, membebani secara berlebihan, atau mengganggu Layanan atau server atau jaringan yang terhubung ke Layanan;
(w) menggunakan Layanan untuk sengaja atau tidak sengaja melanggar hukum, aturan, kode, arahan, pedoman, kebijakan atau peraturan setempat, negara bagian, nasional atau internasional yang berlaku termasuk, dengan tidak terbatas pada, undang-undang dan persyaratan (baik yang berkekuatan hukum maupun tidak) yang berkaitan dengan anti pencucian uang atau anti terorisme.
(x) menggunakan Layanan dengan melanggar atau untuk menghindari sanksi atau embargo yang diberikan atau diberlakukan oleh Kantor Pengawasan Aset Luar Negeri Departemen Keuangan AS, Dewan Keamanan PBB, Uni Eropa atau Her Majesty’s Treasury;
(y) menggunakan Layanan untuk melanggar privasi pihak lainnya atau untuk “menguntit” atau mengganggu pihak lain;
(z) melanggar hak Ina Market, termasuk setiap hak kekayaan intelektual dan setiap pemboncengan reputasi (passing off) atas hak kekayaan intelektual tersebut;
(aa) menggunakan Layanan untuk mengumpulkan atau menyimpan data pribadi tentang Pengguna lainnya sehubungan dengan perilaku dan kegiatan terlarang yang ditetapkan di atas; dan/atau
(bb) mendaftarkan barang yang melanggar hak cipta, merek dagang atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga lainnya atau menggunakan layanan dengan cara yang akan melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain; dan/atau
(cc) meminta, berkorespondensi, dan/atau terlibat dengan, atau menyediakan informasi terkait aktivitas pengguna saat menggunakan Layanan kepada media dan/atau perusahaan riset, untuk tujuan apapun termasuk namun tidak terbatas kepada riset pasar, survei kepuasan, atau bentuk pemasaran lainnya tanpa persetujuan tertulis dari Ina Market.
6.3 Anda memahami bahwa semua Konten, baik yang diposting untuk umum atau dikirimkan secara pribadi, merupakan tanggung jawab tunggal orang dari mana Konten tersebut berasal. Ini berarti anda, dan bukan Ina Market, bertanggung jawab penuh untuk semua Konten yang anda unggah, posting, kirim melalui email, kirimkan atau sediakan melalui Situs. Anda memahami bahwa dengan menggunakan Situs ini, anda mungkin akan menemukan Konten yang anda anggap menyinggung, tidak sopan atau tidak pantas. Sejauh yang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam situasi apapun Ina Market tidak akan bertanggung jawab dengan cara apapun untuk setiap Konten, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, setiap kesalahan atau pembiaran dalam Konten, atau kehilangan maupun kerusakan dalam bentuk apapun yang terjadi sebagai akibat penggunaan, kepercayaan pada Konten yang diposting, diemail, dikirimkan atau disediakan di Situs.
6.4 Anda mengakui bahwa Ina Market dan pihak yang ditunjuk olehnya memiliki hak (tetapi bukan kewajiban) atas kebijakan mereka sendiri untuk melakukan penyaringan awal, menolak, menghapus, memberhentikan, membekukan, atau memindahkan Konten, termasuk dengan tidak terbatas pada setiap Konten atau informasi yang diposting oleh anda, yang tersedia di Situs tanpa kewajiban apapun terhadap Anda. Tanpa membatasi ketentuan di atas, Ina Market dan pihak yang ditunjuk olehnya berhak untuk menghapus Konten (i) yang melanggar Syarat Layanan ini atau Kebijakan Barang Yang Dilarang dan Dibatasi; (ii) jika kami menerima keluhan dari Pengguna lain; (iii) jika kami menerima pemberitahuan atau dugaan tentang pelanggaran kekayaan intelektual atau instruksi hukum atau permintaan lainnya untuk penghapusan; atau (iv) jika Konten tersebut tidak pantas. Kami juga dapat memblokir pengiriman komunikasi (termasuk, dengan tidak terbatas pada, pembaruan status, postingan, pesan dan/atau obrolan) ke atau dari Layanan sebagai bagian dari upaya kami melindungi Layanan atau Pengguna kami, atau menegakkan ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Anda setuju bahwa anda harus mengevaluasi, dan menanggung semua risiko yang berkaitan dengan penggunaan Konten, termasuk, dengan tidak terbatas pada, kepercayaan pada keakuratan, kelengkapan, atau kegunaan Konten tersebut. Dalam hal ini, anda mengakui bahwa anda belum dan, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, tidak boleh bersandar pada Konten yang dibuat oleh Ina Market atau dikirimkan ke Ina Market, termasuk, dengan tidak terbatas pada, informasi di Forum Ina Market dan di semua bagian lainnya dari Situs.
6.5 Anda mengakui, mengizinkan dan setuju bahwa Ina Market dapat mengakses, menyimpan dan mengungkapkan informasi Akun, Konten dan setiap materi lain atau informasi yang anda sediakan kepada Ina Market kepada setiap petugas hukum, pembuat peraturan, atau otoritas pemerintahan, pemilik hak yang relevan, atau pihak ketiga lainnya jika diharuskan untuk melakukannya oleh hukum berdasarkan perintah pengadilan atau permintaan yang sah oleh otoritas pemerintah atau pengatur yang memiliki yurisdiksi atas Ina Market atau dengan itikad baik bahwa akses, penyimpanan atau pengungkapan tersebut memang wajar diperlukan untuk: (a) mematuhi proses hukum; (b) menegakkan Syarat Layanan ini dan Kebijakan Barang Yang Dilarang dan Dibatasi; (c) menanggapi klaim bahwa Konten melanggar hak pihak ketiga, termasuk hak kekayaan intelektual; (d) menanggapi permintaan anda untuk layanan pelanggan; atau (e) melindungi hak, milik atau keselamatan pribadi Ina Market, Penggunanya dan/atau masyarakat.
7. PELANGGARAN TERHADAP SYARAT LAYANAN KAMI
7.1 Pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat mengakibatkan berbagai tindakan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, salah satu atau semua dari hal-hal berikut ini:
– Penghapusan daftar
– Batasan diberlakukan pada hak Akun
– Penangguhan dan pengakhiran akun
– Tuntutan pidana
– Tindakan perdata, termasuk dengan tidak terbatas pada klaim untuk kerugian dan/atau ganti rugi sementara atau perintah ganti rugi oleh pengadilan.
7.2 Apabila anda yakin bahwa seorang Pengguna di Situs kami melanggar Syarat Layanan ini, silakan hubungi tim kami melalui email.
8. MELAPORKAN PELANGGARAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
8.1 Sebagaimana disebutkan di atas, Ina Market tidak mengijinkan pendaftaran produk (listing) yang melanggar hak kekayaan intelektual dari suatu merek atau pemilik dari hak kekayaan intelektual lainnya (“Pemilik HAKI”)
8.2 Kecuali secara tegas dinyatakan berbeda, Pengguna adalah individu atau bisnis independen dan mereka tidak mempunyai hubungan dengan Ina Market dalam cara apapun dan Ina Market bukanlah agen atau perwakilan dari Pengguna dan tidak memegang dan/atau memiliki barang yang tercantum di Situs.
8.3 Apabila anda adalah Pemilik HAKI atau agen yang diberikan wewenang secara sah oleh Pemilik HAKI (“Agen HAKI”) dan anda percaya bahwa hak anda atau hak pihak yang memberikan wewenang kepada anda telah dilanggar, silakan beri tahu kami dengan menyerahkan formulir online melalui Form Pelanggaran Kekayaan Intelektual dan memberikan kepada kami dokumen yang dipersyaratkan di bawah untuk mendukung klaim anda. Mohon untuk memberikan waktu kepada kami untuk memproses informasi yang diberikan. Ina Market akan menanggapi klaim anda sesegera mungkin.
8.4 Klaim berdasarkan Bagian 8 ini harus diberikan dalam form yang ditentukan oleh Ina Market, yang dapat diperbaharui dari waktu ke waktu, dan harus mencakup sekurang-kurangnya hal berikut:
(a) tanda tangan fisik atau elektronik Pemilik HAKI atau Agen HAKI (secara bersama-sama disebut “Informan”);
(b) penjelasan tentang jenis dan sifat hak kekayaan intelektual yang diduga dilanggar;
(c) penjelasan dari sifat pelanggaran yang diduga dengan rincian yang cukup untuk membuat Ina Market dapat menilai keluhan;
(d) informasi yang cukup untuk memperbolehkan Ina Market menghubungi Informan, seperti alamat fisik, nomor telepon dan alamat e-mail Informan;
(e) pernyataan dari Informan bahwa keluhan tersebut diajukan dengan itikad baik dan bahwa penggunaan hak kekayaan intelektual sebagaimana diidentifikasi oleh Informan tidak diizinkan oleh Pemilik HAKI atau hukum;
(f) pernyataan oleh Informan bahwa informasi dalam pemberitahuan tersebut akurat, memberikan ganti rugi kami atas setiap kerugian yang diderita oleh kami sebagai akibat dari informasi yang diberikan oleh Informan dan bahwa Informan memiliki hak yang sesuai atau berwenang untuk bertindak atas nama Pemilik HAKI atas semua hal yang terkait dengan keluhan tersebut.
8.5 Ina Market mengakui bahwa suatu brand atau produsen dapat, tunduk pada peraturan yang ada, memiliki hak untuk menandatangani beberapa perjanjian distribusi eksklusif atau perjanjian dengan harga minimal untuk diiklankan untuk beberapa produk milik pemilik usaha dengan pihak ketiga. Namun demikian, pelanggaran terhadap perjanjian tersebut bukan merupakan pelanggaran hak kekayaan intelektual. Bahwa pelaksanaan dari perjanjian-perjanjian tersebut adalah antara brand atau produsen dengan masing-masing pihak ketiga yang berkontrak dengannya, maka Ina Market secara umum tidak dapat membantu pelaksanaan hak distribusi eksklusif atau hal pengendalian harga kecuali diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku.
8.6 Tanpa membatasi ganti rugi sebagaimana dimaksud pada Pasal 36, masing-masing Penjual setuju untuk menjamin dan membebaskan Ina Market dan Afiliasinya dari seluruh klaim, penyebab dari tindakan, kerugian dan keputusan yang timbul atau sehubungan dengan (a) setiap pelanggaran, klaim, keluhan atau ketidakpatuhan sehubungan dengan hak kekayaan intelektual atas setiap Konten atau pendaftaran produk, dan/atau (b) setiap penghapusan Konten atau pendaftaran produk sesuai dengan atau sehubungan dengan keluhan pelanggaran, klaim atau ketidakpatuhan atas hak kekayaan intelektual.
9. PEMBELIAN DAN PEMBAYARAN
9.1 Ina Market mendukung satu atau lebih metode pembayaran berikut:
(i) Transfer Bank
Pembeli dapat melakukan pembayaran melalui Anjungan Tunai Mandiri (ATM) atau transfer bank via internet (“Transfer Bank”) ke Rekening Garansi Ina Market kami yang ditunjuk (seperti yang ditentukan dalam Bagian 13). Pembeli harus memberikan bukti transfer atau referensi transaksi pembayaran kepada Ina Market untuk tujuan verifikasi melalui fungsi ‘Unggah Bukti Pembayaran’ yang dapat ditemukan di aplikasi Ina Market sebagai konfirmasi pembayaran. Apabila konfirmasi pembayaran tidak diterima Ina Market dalam tiga (3) hari, pesanan Pembeli akan dibatalkan;
(ii) Transfer Simpanan Koperasi
Pembeli dapat melakukan pembayaran melalui transfer simpanan koperasi via Aplikasi Goodlink atau aplikasi Ina Market (“Yatra”) ke Rekening Koperasi kami. Apabila konfirmasi pembayaran tidak diterima Ina Market dalam tiga (3) hari, pesanan Pembeli akan dibatalkan;
(iii) metode pembayaran lainnya sebagaimana ditampilkan di Situs.
9.2 Pembeli boleh mengganti mode pembayaran pilihan untuk pembelian mereka hanya sebelum melakukan pembayaran.
9.3 Ina Market tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kewajiban apapun untuk setiap kerugian atau kerusakan terhadap Pembeli yang timbul dari informasi pengiriman dan/atau informasi pembayaran yang dimasukkan oleh Pembeli atau pengiriman uang yang salah oleh Pembeli sehubungan dengan pembayaran untuk barang yang dibeli. Kami berhak untuk mengecek apakah Pembeli berwenang untuk menggunakan metode pembayaran tertentu, dan dapat menangguhkan transaksi sampai otorisasi tersebut dikonfirmasi atau membatalkan transaksi yang bersangkutan bila konfirmasi tersebut tidak tersedia.
10. YATRA UNTUK PEMBELI
10.1 Yatra adalah Simpanan Sukarela yang diberikan oleh Koperasi Konsumen Bumi Rakyar Indonesia yang memungkinkan Pembeli untuk menyimpan uang melalui Goodlink, melakukan pembelian di Situs, dan menerima pengembalian dana untuk yang dilakukan di Situs melalui transfer bank, pembayaran tunai atau Yatra. Untuk Pembeli, jumlah uang ini, dikurangi penarikan apapun, akan terefleksikan sebagai saldo Yatra anda.
10.2 Setiap Pembeli telah diberikan akun Yatra, yang harus diaktifkan oleh Pembeli setelah Pembeli menerima pengembalian dana sebelum akun Yatra-nya dapat digunakan. Silakan lihat Syarat Layanan Yatra Koperasi Konsumen Bumi Rakyat Indonesia untuk informasi lebih lanjut.
11. SALDO YATRA PENJUAL
11.1 Saldo Yatra Penjual memungkinkan Penjual untuk menyimpan uang yang mereka terima dari hasil penjualan dan pengembalian biaya pengiriman. Jumlah ini, dikurangi penarikan apapun, akan terefleksikan sebagai Saldo Yatra penjual anda.
11.2 Uang dari penjualan barang anda di Ina Market akan dikreditkan ke Saldo Yatra penjual anda dalam waktu satu (1) hari setelah barang diterima oleh Pembeli berdasarkan status pengiriman termutakhir dari penyedia jasa pengiriman atau segera setelah Pembeli mengkonfirmasi di Situs bahwa mereka telah menerima barang tersebut.
11.3 Pada saat ini, Ina Market hanya dapat melakukan pembayaran (yaitu hasil penjualan barang dan pengembalian biaya pengiriman) kepada Penjual melalui bank transfer. Oleh karena itu, Penjual diminta untuk memberikan rincian rekening bank Penjual kepada Ina Market untuk menerima pembayaran dari Ina Market.
11.4 Khusus untuk Akun Toko, apabila Akun Toko anda, atas alasan apapun, diakhiri, dinonaktifkan atau ditangguhkan sehubungan dengan Syarat Layanan ini, atau Akun anda tidak aktif (untuk jangka waktu sebagaimana ditentukan oleh Ina Market dari waktu ke waktu), kami berhak untuk mengenakan Biaya Pemeliharaan Akun atas Saldo Yatra penjual yang tersisa pada Toko Tidak Aktif, sesuai dengan ketentuan pada Bagian 25 pada Syarat Layanan ini.
11.5 Untuk menghindari keragu-raguan,
a. Penjual memahami bahwa:
“Akun Toko” berarti Akun penjualan yang digunakan dan dioperasikan oleh Penjual.
“Toko Tidak Aktif” berarti setiap Akun Toko yang tidak memiliki aktivitas apapun, termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas di Seller Center, My Shop, dan/atau Open API, selama 1 (satu) Tahun berturut-turut sejak tanggal terakhir sistem Ina Market mendeteksi adanya aktivitas pada Akun Toko tersebut.
“Biaya Pemeliharaan Akun” berarti biaya yang wajib dibayarkan oleh Penjual untuk Toko Tidak Aktif sesuai dengan ketentuan di dalam Syarat Layanan.”
b. Ina Market akan mengenakan Biaya Pemeliharaan Akun setiap bulannya dengan cara melakukan pendebetan sisa Saldo Yatra penjual setiap bulannya sampai sisa Saldo Yatra penjual mencapai Rp 0.
c. Pengenaan Biaya Pemeliharaan Akun akan diberhentikan oleh Ina Market apabila (i) sisa Saldo Yatra penjual telah mencapai nol Rupiah, atau (ii) sistem Ina Market kembali mendeteksi adanya aktivitas (baik di Seller Center, My Shop, dan/atau Open API) pada Akun Toko, mana yang terjadi terlebih dahulu.
12. PENARIKAN DAN PENYESUAIAN SALDO
12.1 Anda dapat mentransfer dana dari Yatra atau Saldo Yatra penjual (hingga jumlah saldo Yatra Anda atau sebagaimana ditentukan oleh Ina Market) dengan mentransfer dana ke Rekening terhubung Anda dengan mengirimkan permintaan transfer (“Permintaan Penarikan”) dalam frekuensi harian yang wajar untuk Yatra sebagaimana ditentukan oleh Ina Market atau maksimal sekali per hari untuk Saldo Yatra penjual. Ina Market dapat juga secara otomatis mentransfer dana dari Saldo Yatra penjual Anda ke Rekening Tertaut Anda secara regular, sebagaimana ditentukan oleh Ina Market. Transfer tersebut mungkin membutuhkan waktu hingga dua hari kerja, atau periode lain yang ditentukan oleh bank penerima, untuk dikreditkan ke Rekening Tertaut Anda.
12.2 Setelah diajukan, Anda tidak dapat mengubah atau membatalkan Permintaan Penarikan.
12.3 Secara khusus bagi Penjual yang telah terundang oleh Ina Market dan partisipasinya telah disetujui oleh Ina Market dalam [Program Tarik Otomatis Saldo Yatra penjual] (“Penjual Terundang”), Penjual Terundang setuju bahwa Saldo Yatra penjual akan secara otomatis ditarik ke rekening Penjual Terundang yang terdaftar. [setiap harinya].
12.4 Apabila Anda memiliki kewajiban kepada Ina Market yang belum diselesaikan, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tunggakan pembayaran kepada Ina Market sehubungan dengan layanan berbayar yang anda beli dari Ina Market atau (ii) tidak mengirimkan bukti potong pajak lebih dari 90 (sembilan puluh) hari sejak tanggal pemotongan pajak yang Anda lakukan ketika melakukan pembelian dari Ina Market, Anda memahami bahwa Ina Market berhak, dan Anda memberikan kuasa kepada Ina Market untuk, melakukan setiap upaya yang dibutuhkan oleh Ina Market untuk mendapatkan pembayaran atas tunggakan tersebut, termasuk namun tidak terbatas untuk (i) membekukan Akun Penjual Anda untuk sementara atau seterusnya sampai Ina Market mendapatkan pembayaran penuh atas kewajiban, (ii) menahan setiap pembayaran kepada Anda (apabila ada), (iii) melakukan pendebetan saldo Dompet Penjual milik Anda sesuai dengan (i) jumlah pembayaran yang belum Anda lunasi, atau (ii) jumlah pajak yang telah anda potong kepada Ina Market atau setiap afiliasinya, atau melakukan tindakan-tindakan lain yang dapat dilakukan oleh Ina Market untuk mendapatkan pembayaran sepanjang diijinkan oleh hukum sesuai dengan standard prosedur yang berlaku di Ina Market.
12.5 Jika terjadi kesalahan dalam memproses transaksi apapun, Anda memberikan kuasa kepada kami untuk melakukan entri debit dari atau kredit ke rekening bank yang ditunjuk atau rekening bank yang Anda gunakan untuk melakukan transaksi terkait, untuk memperbaiki kesalahan tersebut dengan ketentuan bahwa koreksi tersebut dilakukan sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku. Jika kami tidak dapat mendebet rekening bank yang ditunjuk atau rekening bank yang Anda gunakan untuk melakukan transaksi terkait dengan alasan apa pun, Anda memberikan kuasa kepada kami untuk mengajukan ulang debit ditambah biaya yang berlaku ke rekening bank lain atau instrumen pembayaran yang Anda miliki dengan kami atau memotong debit dan biaya yang berlaku dari saldo Yatra atau Saldo Yatra penjual Anda di masa mendatang.
12.6 Anda memberikan kuasa kepada kami, termasuk namun tidak terbatas kepada Koperasi Konsumen Bumi Rakyat Indonesia (sehubungan dengan Program Tarik Otomatis Saldo Yatra penjual) untuk melakukan entri debit atau kredit ke Yatra atau Saldo Yatra penjual anda:
(i) untuk memperbaiki kesalahan ketika memproses suatu transaksi;
(ii) dimana Ina Market telah menentukan bahwa Anda telah terlibat dalam penipuan atau aktivitas dan/atau transaksi mencurigakan;
(iii) sehubungan dengan barang yang tidak tepat, hilang, atau rusak;
(iv) sehubungan dengan hadiah atau potongan harga;
(v) sehubungan dengan Biaya Pemeliharaan Akun;
(vi) sehubungan dengan biaya yang belum terbayar;
(vii) sehubungan dengan penyelesaian perselisihan transaksi, termasuk kompensasi yang harus dibayarkan kepada, atau dari, Anda;
(viii) sehubungan dengan barang-barang yang dilarang atau ditahan oleh bea cukai;
(ix) sehubungan dengan perubahan pemikiran yang disetujui secara bersama-sama oleh Pembeli dan Penjual;
(x) untuk membeli Kredit Iklan Ina Market apabila Anda mengaktifkan Fitur Top Up Kredit Iklan Ina Market dan Kredit Iklan Ina Market Anda berada di bawah Jumlah Minimum Kredit Iklan Ina Market; dan
(xi) untuk pelaksanaan [Program Tarik Otomatis Saldo Yatra penjual], sebagaimana berlaku.
13. GARANSI Ina Market
13.1 Garansi Ina Market adalah layanan yang disediakan oleh Ina Market atau agen yang berwenang untuk melindungi pembelian. Untuk melindungi terhadap risiko tanggung jawab, pembayaran untuk pembelian yang dilakukan kepada Penjual dengan menggunakan Layanan akan diselenggarakan oleh Ina Market atau agen yang berwenang (“Rekening Garansi Ina Market”). Penjual tidak akan menerima bunga atau penghasilan lain dari jumlah yang telah anda bayarkan ke Rekening Garansi Ina Market.
13.2 Setelah Pembeli melakukan pembayaran untuk pesanannya (“Uang Pembelian Pembeli”), Uang Pembelian Pembeli akan disimpan di Rekening Garansi Ina Market sampai:
(a) Pembeli mengirimkan konfirmasi kepada Ina Market bahwa Pembeli telah menerima barangnya, dalam hal mana, kecuali 13.2(d) berlaku, Ina Market akan mengeluarkan Uang Pembelian Pembeli (dikurangi Biaya Penanganan dan Jumlah Pajak (sebagaimana didefinisikan di bawah)) di Rekening Garansi Ina Market kepada Penjual;
(b) Masa Garansi Ina Market (atau setiap perpanjangan yang disetujui berdasarkan 13.3) berakhir, dalam hal mana, kecuali 13.2(c) atau 13.2(d) berlaku, Ina Market akan mengeluarkan Uang Pembelian Pembeli (dikurangi Biaya Penanganan dan Jumlah Pajak (sebagaimana didefinisikan di bawah)) di Rekening Garansi Ina Market kepada Penjual;
(c) Ina Market menetapkan bahwa permohonan Pembeli untuk pengembalian barang dan/atau pengembalian dana berhasil, dalam hal mana, kecuali 13.2(d) berlaku, Ina Market akan mengembalikan uang kepada Pembeli, dengan tunduk pada dan sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang.
(d) Waktu lain saat Ina Market secara wajar menetapkan bahwa distribusi Uang Pembelian Pembeli (dikurangi Biaya Penanganan dan Jumlah Pajak (sebagaimana didefinisikan di bawah)) adalah tepat, termasuk, dengan tidak terbatas pada, saat dianggap perlu untuk mematuhi hukum yang berlaku atau perintah pengadilan atau untuk menegakkan Syarat Layanan ini.
Garansi Ina Market hanya ditawarkan kepada Pembeli yang telah melakukan pembayaran melalui saluran yang disediakan Ina Market ke Rekening Garansi Ina Market. Pengaturan offline antara Pembeli dan Penjual tidak akan dilindungi oleh Garansi Ina Market.
13.3 Pembayaran yang dilakukan melalui saluran Ina Market akan disimpan di Rekening Garansi Ina Market selama jangka waktu tertentu (“Masa Garansi Ina Market”). Untuk mengetahui lebih lanjut tentang Masa Garansi Ina Market, silakan klik tautan ini. Pembeli dapat mengajukan permohonan perpanjangan satu kali untuk Masa Garansi Ina Market sebelum berakhirnya Masa Garansi Ina Market yang berlaku, dengan tunduk dan sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang. Setelah permohonan Pembeli, Masa Garansi Ina Market dapat diperpanjang untuk jangka waktu maksimal tiga (3) hari kecuali Ina Market atas kebijakannya sendiri menentukan bahwa perpanjangan yang lebih lama tepat atau diperlukan.
13.4 Apabila, untuk alasan apapun, rekening bank Penjual tidak dapat dikreditkan dan/atau Penjual tidak dapat dihubungi, Ina Market akan melaksanakan usaha yang wajar untuk menghubungi Penjual dengan menggunakan rincian kontak yang diberikan oleh Penjual tersebut. Dalam hal Penjual tidak dapat dihubungi dan Uang Pembelian Pembeli tetap tidak diklaim selama lebih dari dua belas (12) bulan setelah uang tersebut jatuh tempo untuk diberikan untuk Penjual, Ina Market akan menangani Uang Pembelian Pembeli yang tidak diklaim tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku.
13.5 Apabila Uang Pembelian Pembeli tidak dilepaskan kepada Penjual karena alasan yang disebutkan di Bagian 5.3, dan Penjual tidak, dalam jangka waktu dua belas (12) bulan, tidak menyediakan bukti yang memuaskan Ina Market bahwa Uang Pembelian Pembeli tersebut seharusnya dilepaskan kepada Penjual, maka Penjual setuju bahwa Ina Market akan menangani Uang Pembelian Pembeli yang tidak diklaim tersebut berdasarkan kebijakan Ina Market sesuai dengan hukum yang berlaku.
13.6 Penjual/Pembeli haruslah pemilik Akun dan melakukan transaksi di Situs hanya atas nama dirinya sendiri. Ina Market mungkin memerlukan Penjual atau Pembeli untuk memberikan data pribadi Penjual atau Pembeli seperti foto identitas terkini, rincian rekening bank dan/atau dokumen lain apapun yang diperlukan, untuk tujuan verifikasi, termasuk verifikasi yang diperlukan oleh pengelola pembayaran pihak ketiga dan penyedia layanan logistik. Dengan ini Penjual/Pembeli memberi persetujuan kepada Ina Market untuk menggunakan atau memberikan kepada pihak ketiga data pribadi Penjual/Pembeli untuk memfasilitasi penggunaan Situs oleh Penjual/Pembeli. Lebih lanjut, Penjual/Pembeli memberi wewenang kepada Ina Market untuk menggunakan data pribadi Penjual/Pembeli guna mengajukan pertanyaan apapun yang kami anggap perlu untuk memvalidasi identitas Penjual/Pembeli dengan entitas yang sesuai seperti bank Penjual/Pembeli. Untuk informasi lebih lanjut dalam kaitan dengan bagaimana Ina Market menangani informasi pribadi anda, silakan kunjungi halaman Kebijakan Privasi kami.
13.7 Garansi Ina Market merupakan tambahan dan tanpa batasan atas kewajiban Pembeli dan Penjual berdasarkan hukum yang berlaku, yang mungkin melebihi apa yang diberikan oleh Garansi Ina Market. Garansi Ina Market tidak dimaksudkan atau dirancang untuk membantu Pembeli atau Penjual dalam mematuhi kewajiban hukumnya sendiri, di mana untuk hal tersebut setiap pihak akan tetapi bertanggung jawab sendiri-sendiri, dan Ina Market tidak bertanggung jawab sehubungan dengan hal tersebut. Tanpa batasan, Garansi Ina Market bukan merupakan garansi produk.
13.8 Pembeli dan Penjual mengakui dan setuju bahwa keputusan Ina Market (termasuk setiap permohonan) sehubungan dengan dan dalam kaitan dengan setiap masalah mengenai Garansi Ina Market bersifat final.
14. SISTEM PENGHARGAAN POIN Ina Market
14.1 Pengguna dapat mendapatkan poin loyalitas (loyalty points) dengan memberi referral kepada pengguna lain untuk berkoperasi dan membeli barang di Situs menggunakan sistem Garansi Ina Market atau dengan berpartisipasi dalam kegiatan Ina Market lainnya sebagaimana dapat ditentukan dari waktu ke waktu oleh Ina Market (“Aktivitas Yang Memenuhi Syarat”) berdasarkan nilai konversi yang ditentukan oleh Ina Market atas kebijakannya sendiri. Umumnya, Poin Ina Market akan dikreditkan ke Akun Pengguna pada saat pengguna yang diberi referral melakukan penyelesaian transaksi yang berhasil atau aktivitas yang disetujui oleh Ina Market. Anda berhak untuk berpartisipasi dalam sistem reward Poin Ina Market apabila anda adalah Pengguna dan Akun anda tidak secara tegas mengecualikan anda untuk berpartisipasi.
14.2 Transaksi yang tidak diselesaikan di Situs menggunakan Garansi Ina Market tidak memenuhi syarat untuk sistem penghargaan Poin Ina Market. Ina Market dapat dengan kebijakannya sendiri mengecualikan kategori-kategori barang dari sistem penghargaan Poin Ina Market.
14.3 Poin Ina Market yang dikreditkan ke Pembeli tidak memiliki nilai moneter, bukan merupakan properti Pembeli dan tidak dapat dibeli, dijual, dialihkan atau ditukar dengan uang oleh Pembeli.
14.4 Dengan mengacu kepada pada aturan dan peraturan Ina Market sebagaimana ditentukan, diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu oleh Ina Market, dan pada batasan yang dikenakan oleh Ina Market atas kebijakannya sendiri, Pengguna dapat menukar Poin Ina Market dengan mengirimkan permintaan kepada Ina Market dan menggunakan Poin Ina Market untuk disesuaikan (off set) dengan harga pembelian dari barang tertentu pada saat melakukan pembelian di Situs sebagaimana disarankan dari waktu ke waktu oleh Ina Market. Seluruh pengembalian dana akan dilakukan dengan mengacu kepada Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang Ina Market sesuai Bagian 19.4.
14.5 Poin Ina Market yang ditukarkan oleh anda akan dipotong dari saldo Poin Ina Market anda. Setiap Poin Ina Market dilengkapi dengan tanggal kadaluarsa. Mohon untuk memeriksa rincian akun anda di Situs untuk saldo dan tanggal kadaluarsa Poin Ina Market.
14.6 Dari waktu ke waktu, kami dapat memberitahukan kepada anda bahwa Poin Ina Market akan diberikan untuk Aktivitas Yang Memenuhi Syarat tertentu. Hal ini dapat meliputi tetapi tidak terbatas pada pembelian yang anda lakukan di Penjual yang ikut berpartisipasi atau sesuai dengan penawaran promosi tertentu. Kami akan memberitahukan anda ketentuan-ketentuan dari penghargaan bonus (bonus award) tersebut jika ada dari waktu ke waktu.
14.7 Apabila anda memiliki permasalahan terkait dengan jumlah Poin Ina Market yang anda miliki sehubungan dengan Aktivitas Yang Memenuhi Syarat, pengajuan permasalahan tersebut harus dilakukan dalam waktu satu (1) bulan sejak tanggal Aktivitas Yang Memenuhi Syarat. Kami dapat meminta anda untuk memberikan bukti untuk mendukung klaim anda.
14.8 Ina Market tidak memberikan garansi dan tidak bertanggung jawab atas perlakukan pajak pokok Poin Ina Market. Anda perlu untuk memeriksa hal ini dengan penasihat pajak anda apakah menerima Poin Ina Market mempengaruhi situasi pajak anda.
14.9 Ina Market berhak untuk (i) menghentikan Sistem Penghargaan Poin Ina Market setiap waktu atas kebijakannya sendiri dan (ii) membatalkan atau menangguhkan hak Pengguna untuk berpartisipasi dalam Sistem Penghargaan Poin Ina Market, termasuk kemampuan untuk mendapatkan dan menukarkan Poin Ina Market atas kebijakannya sendiri.
15. VOUCHER CASHBACK DALAM BENTUK POIN Ina Market
15.1 Pengguna dapat menerima voucher yang memberikan hak kepada Pengguna untuk menerima Poin Ina Market tambahan (“Voucher Cashback Dalam Bentuk Poin Ina Market”) pada pembelian yang memenuhi persyaratan di Situs. Setelah penyelesaian transaksi berhasil dimana Voucher Cashback Dalam Bentuk Poin Ina Market telah digunakan, Poin Ina Market akan dikreditkan ke Akun Pengguna. Poin Ina Market yang dikreditkan ke Pengguna setelah ditukarkan dari Voucher Cashback Dalam Bentuk Poin Ina Market akan memiliki syarat dan ketentuan yang sama (termasuk sehubungan dengan waktu berakhirnya) dengan Poin Ina Market yang biasa.
15.2 Ina Market dapat mengijinkan Penjual untuk menerbitkan Voucher Cashback Dalam Bentuk Poin Ina Market (masing-masing disebutkan sebagai “Voucher Cashback Dalam Bentuk Poin Ina Market dari Penjual”), yang mana para Pembeli dapat menggunakannya untuk transaksi yang memenuhi syarat dari toko Penjual tersebut. Apabila anda adalah Penjual yang menerbitkan Voucher Cashback Dalam Bentuk Poin Ina Market dari Penjual, anda akan dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan yang tercantum di dalam Bagian ini.
15.3 Ketika menerbitkan Voucher Cashback Dalam Bentuk Poin Ina Market dari Penjual, nilai Voucher Cashback Dalam Bentuk Poin Ina Market akan ditentukan oleh Penjual sesuai dengan kebijaksanaan Penjual. Penjual secara tunggal bertanggung jawab penuh untuk keakuratan nilai Voucher Cashback Dalam Bentuk Poin Ina Market.
15.4 Untuk setiap transaksi yang telah diselesaikan dimana Pembeli telah berhasil menggunakan Voucher Cashback Dalam Bentuk Poin Ina Market, Penjual wajib membayar Ina Market sejumlah nilai dari Poin Ina Market tambahan yang dikreditkan kepada Pembeli (“Harga Poin Cashback”).
15.5 Setelah transaksi diselesaikan, Ina Market akan memotong Harga Poin Cashback dari Uang Pembelian Pembeli, dan mengembalikannya kembali ke Penjual sesuai dengan Bagian 11.2. Untuk menghindari keragu-raguan, Harga Poin Cashback akan diterapkan sebagai tambahan dari Biaya Transaksi dan Jumlah Pajak berdasarkan Syarat Layanan.
15.6 Harga Poin Cashback dan Jumlah Pajak Poin Cashback secara tegas tidak dapat dikembalikan.
16. PENJUAL ELITE
16.1 Penjual Elite merupakan sebuah apresiasi yang diberikan oleh Ina Market untuk Penjual yang aktif, memiliki pelayanan pelanggan yang baik dan telah memenuhi kriteria yang ditentukan oleh Ina Market (selanjutnya disebut sebagai “Penjual Elite”). Produk-produk yang dijual oleh Penjual Elite selanjutnya disebut sebagai “Produk Penjual Elite”. Penjual Elite berhak atas beberapa hak-hak istimewa dan keuntungan, sebagaimana diatur di dalam Situs. Berikut ini adalah syarat dan ketentuan yang berlaku terhadap Penjual Elite , yang ditentukan oleh Ina Market dari waktu ke waktu berdasarkan Kebijakan Ina Market, sesuai dengan Persyaratan Layanan.
16.2 Untuk mengetahui kriteria menjadi Penjual Elite, Penjual dapat membuka tautan: Menjadi Penjual Elite Ina Market. Ina Market dapat sewaktu-waktu mengubah kriteria Penjual Elite dengan kebijaksanaannya sendiri, berdasarkan Kebijakan Ina Market, sesuai dengan Persyaratan Layanan.
16.3 Ina Market dapat mengundang Penjual untuk menjadi Penjual Elite. Apabila Penjual tidak bersedia untuk menjadi Penjual Elite,Penjual dapat memilih untuk berhenti sebagai Penjual Elite dengan memberikan konfirmasi melalui tombol “Berhenti” dari Program Star yang terletak pada bagian bawah halaman Penjual Elite di aplikasi Ina Market atau Seller Center. Apabila Penjual Elite tidak memberikan konfirmasi tersebut, maka Penjual Elite tersebut dianggap telah setuju untuk menjadi Penjual Elite sesuai dengan syarat dan ketentuan.
16.4 Penjual Elite dapat memilih untuk tidak lagi menjadi Penjual Elite setiap saat dengan memilih opsi keluar dengan melakukan langkah-langkah pada tautan: Bagaimana Cara Berhenti Bergabung dari Program Star?
16.5 Dari waktu ke waktu Ina Market akan melakukan peninjauan performa Penjual Elite. Penjual yang telah menjadi Penjual Elite akan terus menjadi Penjual Elite kecuali Penjual tersebut tidak lagi memenuhi kriteria yang ditentukan Ina Market untuk menjadi Penjual Elite.
17. PENJUAL LEGEND
17.1 Penjual Legend merupakan sebuah apresiasi yang diberikan oleh Ina Market untuk Penjual Elite yang aktif, memiliki pelayanan pelanggan yang baik dan telah memenuhi kriteria yang ditentukan oleh Ina Market (selanjutnya disebut sebagai “Penjual Legend”). Produk-produk yang dijual oleh Penjual Elite selanjutnya disebut sebagai “Produk Penjual Legend”. Penjual Legend berhak atas beberapa hak-hak istimewa dan keuntungan, sebagaimana diatur di dalam Situs. Berikut ini adalah syarat dan ketentuan yang berlaku terhadap Penjual Legend, yang ditentukan oleh Ina Market dari waktu ke waktu berdasarkan Kebijakan Ina Market, sesuai dengan Persyaratan Layanan.
17.2 Penjual yang dapat menjadi Penjual Legend harus terlebih dahulu menjadi Penjual Elite. Ina Market dapat sewaktu-waktu mengubah kriteria Penjual Legend dengan kebijaksanaannya sendiri, berdasarkan Kebijakan Ina Market, sesuai dengan Persyaratan Layanan.
17.3 Penjual Elite akan secara otomatis menjadi Penjual Legend bila Penjual telah memenuhi kriteria yang ditentukan oleh Ina Market setelah melalui masa evaluasi 24 minggu secara berturut-turut.
17.4 Penjual Legend dapat memilih untuk tidak lagi menjadi Penjual Legend setiap saat dengan melakukan langkah-langkah pada tautan: Bagaimana Cara Berhenti Bergabung dari Program Star?. Apabila Penjual Legend memilih untuk tidak lagi menjadi Penjual Legend, maka status Penjual Legend serta Penjual Elite akan dicabut.
17.5 Dari waktu ke waktu Ina Market akan melakukan peninjauan performa Penjual Legend. Penjual Elite yang telah menjadi Penjual Legend akan terus menjadi Penjual Legend kecuali Penjual Elite tersebut tidak lagi memenuhi kriteria yang ditentukan Ina Market untuk menjadi Penjual Legend.
18. BIAYA ADMINISTRASI
18.1 Untuk setiap Produk yang dijual di Situs, Penjual mengakui dan setuju untuk membayar kepada Ina Market suatu biaya administrasi kecuali disepakati lain antara Ina Market dan Penjual Mall. Khusus untuk Penjual Mall, ketentuan terkait dengan Biaya Administrasi Penjual akan diatur dengan kepada Ketentuan Layanan Ina Market Mall.
18.2. Biaya Adminstrasi Penjual Elite atau Penjual Legend
a) Kecuali disepakati lain antara Ina Market dan Penjual Elite atau Penjual Legend, Penjual Elite atau Penjual Legend mengakui dan setuju untuk membayar kepada Ina Market suatu biaya administrasi untuk setiap Produk Penjual Elite atau Penjual Legend yang terjual di Situs (“Biaya Administrasi Penjual Elite atau Penjual Legend”).
b) Untuk setiap Produk yang berhasil terjual di Situs, Biaya Administrasi Penjual Elite atau Penjual Legend yang dibayarkan untuk Produk Penjual Elite atau Penjual Legend akan dihitung sebagai berikut:
Biaya Administrasi Penjual Elite atau Penjual Legend = (Harga original Produk Penjual Elite atau Produk Penjual Legend – total potongan dan/atau voucher diskon dari Penjual Elite atau Penjual Legend) x Prosentase.. (tergantung kesepakatan*)
Dari waktu ke waktu, Ina Market berhak untuk mengubah besaran Biaya Administrasi Penjual Elite atau Penjual Legend sesuai dengan kebijaksanaan Ina Market dan dengan pemberitahuan kepada Penjual.
c) Sebelum dikenakan Biaya Administrasi Penjual Elite atau Penjual Legend:
i. Penjual Elite atau Penjual Legend menerima pemberitahuan melalui notifikasi di aplikasi Ina Market (“Pemberitahuan Terkait Biaya”). Apabila Penjual tidak menyetujui pemberlakuan Biaya Administrasi Penjual Elite atau Penjual Legend, maka Penjual dapat memilih untuk berhenti sebagai Penjual Elite atau Penjual /Penjual Legend.
ii. Dengan menyampaikan pemberitahuan tersebut, Penjual dianggap setuju untuk tidak lagi terpilih menjadi Penjual Elite atau Penjual Legend. Penjual hanya dapat kembali menjadi Penjual Elite atau Penjual Legend apabila menyetujui syarat layanan Penjual Elite atau Penjual Legend ini dan setuju untuk membayar Biaya Administrasi Penjual Elite atau Penjual Legend.
iii. Apabila Penjual tidak memilih untuk berhenti sebagai Penjual Elite atau Penjual Legend, maka Penjual akan dianggap telah setuju untuk membayar Biaya Administrasi Penjual Elite atau Penjual Legend dan tidak berhak atas pengembalian dana dalam bentuk apapun.
18.3 Biaya Administrasi Penjual Warrior
a) Penjual Warrior adalah Penjual yang bukan Penjual Elite dan Penjual Legend dan juga bukan Penjual Mall (sebagaimana didefinisikan pada Ketentuan Layanan Ina Market Mall) (“Penjual Warrior”).
b) Efektif sejak 1 September 2020, kecuali disepakati lain antara Ina Market dan Penjual Warrior, Penjual Warrior mengakui dan setuju untuk membayar kepada Ina Market suatu biaya administrasi untuk setiap Produk Penjual Warrior yang terjual di Situs (“Biaya Administrasi Penjual Warrior ”).
c) Biaya Administrasi Penjual Warrior akan dihitung sebagai berikut:
Biaya Administrasi Penjual Warrior = (Harga original Produk Penjual Warrior – total potongan dan/atau voucher diskon dari Penjual Warrior) x Persentase Biaya Administrasi Penjual Warrior
Dari waktu ke waktu, Ina Market berhak untuk mengubah besaran Biaya Administrasi Warrior sesuai dengan kebijaksanaan Ina Market dan dengan pemberitahuan kepada Penjual Warrior.
d) Penjual Warrior mengakui dan memahami bahwa persentase biaya administrasi untuk Penjual Warrior akan dihitung berdasarkan jumlah pesanan yang terselesaikan oleh Penjual sebagai berikut (“Persentase Biaya Administrasi Penjual Warrior”):
Jumlah Pesanan yang terselesaikan (terhitung sejak tanggal Penjual bergabung dengan Ina Market)
Persentase Biaya Administrasi Penjual warrior
4% (tergantung kesepakatan*)
19. PENGIRIMAN
19.1 Ina Market akan memberi tahu Penjual kapan Ina Market menerima Uang Pembelian Pembeli. Kecuali disepakati lain dengan Ina Market, Penjual kemudian harus melakukan pengaturan yang diperlukan untuk mengirimkan barang yang dibeli kepada Pembeli dan memberikan rincian seperti nama perusahaan pengiriman, nomor pelacakan, dsb. kepada Pembeli melalui Situs.
19.2 Untuk pengiriman barang oleh Penjual kepada Pembeli di dalam wilayah Republik Indonesia, Penjual dan Pembeli dapat memilih layanan pengiriman yang disediakan oleh perusahaan layanan logistik yang bekerja sama dengan Ina Market. Ina Market bertindak sebagai perantara yang mempertemukan antara Penjual dan Pembeli dengan perusahaan layanan logistik yang dipilih oleh Penjual dan/atau Pembeli. Penjual dan Pembeli merupakan pihak yang menunjuk dan menggunakan jasa perusahaan layanan logistik dalam mengirimkan barang dari Penjual kepada Pembeli. Pembayaran biaya kirim untuk setiap jasa pengiriman barang menjadi tanggung jawab Pembeli dan Penjual.
19.3 Penjual harus melakukan upaya terbaiknya untuk memastikan Pembeli menerima barang yang dibeli dalam Masa Garansi Ina Market, bilamana berlaku atau jangka waktu yang ditentukan (untuk pembayaran offline) oleh Penjual pada daftar Penjual.
19.4 Penjual wajib memberikan informasi yang akurat (termasuk berat dan/atau dimensi) atas setiap barang yang dikirimkan kepada Pembeli melalui Platform Ina Market berdasarkan Layanan sebagaimana yang dimaksud dalam Syarat Layanan ini. Dalam hal Penjual tidak memberikan informasi yang akurat untuk setiap barang, Ina Market berhak untuk mengambil tindakan terhadap Penjual atas kebijakannya sendiri, termasuk namun tidak terbatas pada (i) memberikan sanksi poin penalti sehubungan dengan kampanye, (ii) menahan, dan/atau mengurangi Saldo Yatra penjual, dan/atau (iii) meminta Penjual untuk membayar biaya tambahan, dan/atau meminta kompensasi dari Penjual untuk segala kerugian yang diderita oleh Ina Market yang timbul akibat penyediaan informasi yang tidak akurat, dalam situasi masing-masing dengan mengurangi Saldo Yatra penjual atau tindakan lainnya.
19.5 Dengan mengacu pada ketentuan di Bagian 19.2 di atas, pengiriman akan dilakukan oleh perusahaan penyedia jasa kurir/ pengiriman yang ditunjuk masing-masing Penjual, dan bukan oleh Ina Market. Ina Market bertanggung jawab untuk memfasilitasi laporan/ keluhan dari Pembeli apabila Pembeli belum menerima Produk dalam jangka waktu yang diestimasikan. Dalam hal Pembeli belum menerima Produk dalam jangka waktu yang diestimasikan, maka Pembeli harus memberitahu layanan pelanggan Ina Market yang disediakan melalui Platform perihal tersebut sejak tanggal estimasi Produk seharusnya diterima sesuai dengan Kebijakan Ina Market dan ketentuan Garansi Ina Market. Ina Market selanjutnya akan meneruskan keberatan Pembeli kepada Penjual dan/atau perusahaan penyedia jasa kurir/pengiriman yang bersangkutan untuk mencari solusi yang terbaik bagi Penjual dan Pembeli.
Untuk menghindari keraguan, untuk seluruh jasa pengiriman, tanggung jawab Ina Market terbatas pada layanan Ina Market melalui layanan keluhan pelanggan (customer service) untuk memfasilitasi laporan/keluhan Pembeli kepada Penjual dan/atau perusahaan penyedia jasa kurir/pengiriman yang bersangkutan. Apabila Pembeli tidak melakukan pemberitahuan dalam jangka waktu yang wajar sebagaimana yang ditentukan di dalam Kebijakan Ina Market dan Garansi Ina Market, maka Ina Market menganggap Pembeli telah menerima Produk dengan baik.. Pengguna memahami dan setuju bahwa tanggung jawab Ina Market adalah sebatas yang telah disebutkan di atas dan Ina Market tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, pengeluaran, biaya atau ongkos yang timbul dari resiko pengiriman barang dan Penjual dan/atau Pembeli akan membicarakan hal tersebut dengan penyedia jasa logistik untuk menyelesaikan permasalahan tersebut.
19.6 Untuk lebih menjamin keamanan barang dan menghindari adanya penyalahgunaan fitur, Ina Market dapat sewaktu-waktu sesuai dengan diskresi tunggal Ina Market, menonaktifkan opsi layanan COD bagi beberapa Penjual dan Pembeli.
19.7 Saat pengantaran barang, perusahaan layanan logistik yang bekerja sama dengan Ina Market dapat sewaktu-waktu mewajibkan adanya bukti pengantaran secara elektronik dari Pembeli berupa foto penerima barang bersama dengan barang tersebut saat barang sampai ke tempat Pembeli sebagai bukti bahwa barang telah diantar dan diterima oleh Pembeli. Apabila diminta, Pembeli (atau penerima barang yang menerima barang atas nama Pembeli) harus bersedia untuk difoto semata-mata untuk tujuan penyerahan bukti pengantaran secara elektronik.
19.8 Untuk Transaksi Lintas Batas (Cross-Border Transaction), Pengguna memahami dan mengakui, dimana di dalam suatu daftar produk disebutkan bahwa produk tersebut akan dikirimkan dari luar negeri, produk tersebut dijual oleh Penjual yang berdomisili di luar Republik Indonesia, dan bahwa seluruh transaksi impor dan ekspor dari produk tersebut tunduk kepada undang-undang dan peraturan setempat. Pengguna harus memahami seluruh batasan impor atau ekspor yang berlaku untuk negara yang dituju. Pengguna mengakui bahwa Ina Market tidak dapat memberikan nasihat hukum terkait hal ini dan setuju bahwa Ina Market tidak akan menanggung resiko dan kewajiban apapun terkait dengan impor dan ekspor produk tersebut ke negara Republik Indonesia.
20. PEMBATALAN, PENGEMBALIAN BARANG DAN UANG
20.1 Pembeli hanya boleh membatalkan pesanannya sebelum pembayaran Uang Pembelian Pembeli ke Rekening Yatra penjual.
20.2 Pembeli dapat mengajukan permohonan pengembalian barang yang dibeli dan pengembalian dana sebelum berakhirnya Masa Garansi Ina Market, bilamana berlaku, dengan tunduk dan sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang Ina Market. Silakan lihat Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang Ina Market untuk informasi lebih lanjut.
20.3 Kecuali untuk transaksi yang dibayar menggunakan kartu kredit atau metode pembayaran kredit lainnya, semua pengembalian dana yang timbul dari transaksi di Situs akan dibayarkan ke akun Yatra Pembeli.
20.4 Ina Market berhak untuk membatalkan transaksi apapun di Situs dan Pembeli setuju bahwa satu-satunya upaya perbaikan yang dimiliki oleh Pembeli adalah menerima pengembalian dana dari Uang Pembelian Pembeli yang dibayarkan ke akun Yatra Pembeli..
20.5 Apabila Anda telah menukarkan Ina Market Poin untuk transaksi Anda dan Anda berhasil mendapatkan pengembalian dana sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang Ina Market, Ina Market akan mengembalikan uang yang telah benar-benar Anda bayarkan untuk barang dan mengkreditkan kembali setiap Ina Market Poin yang telah ditukarkan ke Akun Anda secara terpisah.
20.6 Ina Market tidak memantau proses pembatalan, pengembalian barang dan uang untuk pembayaran offline.
20.7 Tunduk pada Pasal 20.8, pengembalian dana kepada Pembeli akan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sama yang digunakan oleh Pembeli untuk pembelian awal (“Metode Pembayaran Awal”) dalam jangka waktu yang berlaku yang dipublikasikan dari waktu ke waktu di [Pengembalian Dana] Berapa lama proses pengembalian dana di Ina Market? di Pusat Bantuan Ina Market Indonesia (atau URL atau lokasi lain yang dapat dipergunakan oleh Ina Market dari waktu ke waktu untuk tujuan tersebut).
20.8 Apabila Ina Market tidak dapat melakukan pengembalian dana melalui Metode Pembayaran Awal karena alasan apa pun (termasuk, namun tidak terbatas pada, jika Metode Pembayaran Awal tidak berlaku lagi atau tidak dapat digunakan untuk menerima dana), Pembeli mengetahui dan menyetujui bahwa (i) Ina Market dapat melakukan pengembalian dana melalui penerbitan voucher Ina Market (dengan nilai yang setara dengan jumlah pengembalian dana) sesuai dengan jangka waktu yang ditentukan oleh Ina Market dan (ii) setelah penerbitan voucher tersebut, Pembeli tidak mempunyai hak untuk menuntut pengembalian dana lebih lanjut terhadap Ina Market sehubungan dengan pengembalian dana tersebut.
21. TANGGUNG JAWAB PENJUAL
21.1 Penjual harus mengelola dengan baik dan memastikan bahwa informasi relevan seperti harga dan rincian barang, jumlah persediaan serta syarat dan ketentuan penjualannya diperbarui pada daftar Penjual dan tidak boleh memposting informasi yang tidak akurat atau menyesatkan.
21.2 Harga barang yang dijual akan ditentukan oleh Penjual atas kebijakannya sendiri. Harga barang dan biaya kirim harus termasuk seluruh jumlah yang akan dikenakan kepada Pembeli seperti pajak penjualan, pajak pertambahan nilai, ongkos, dsb. dan Penjual tidak boleh mengenakan jumlah semacam itu sebagai tambahan dan secara terpisah kepada Pembeli.
21.3Tanpa mengenyampingkan ketentuan di dalam Bagian 17.2, sesuai dengan ketentuan impor barang kiriman yang berlaku di Republik Indonesia, Penjual memahami, menyetujui, dan mengijinkan Ina Market untuk menampilkan harga barang yang telah termasuk jumlah pajak yang dibebankan untuk barang tersebut sesuai dengan ketentuan hukum perpajakan yang berlaku di Republik Indonesia. Untuk menghindari keragu-raguan, ketentuan di dalam Bagian 18.3 ini hanya berlaku khusus untuk Penjual yang melakukan transaksi di kawasan perdagangan bebas (Free Trade Zone) yang ditentukan oleh pemerintah Republik Indonesia atau Transaksi Lintas Batas (Cross-Border Transaction).
21.4 Penjual setuju bahwa atas kebijakannya Ina Market dapat terlibat dalam kegiatan promosi untuk mendorong transaksi antara Pembeli dan Penjual dengan mengurangi, memotong atau mengembalikan biaya, atau dengan cara lain. Penyesuaian tersebut akan berlaku atas harga akhir yang akan dibayar oleh Pembeli.
21.5 Untuk tujuan mempromosikan penjualan dan item yang dicantumkan oleh Penjual, Ina Market dapat memposting barang tersebut (dengan harga yang disesuaikan) pada situs web pihak ketiga (seperti situs portal dan situs perbandingan harga) dan situs web lainnya (dalam atau luar negeri) yang dioperasikan oleh Ina Market.
21.6 Penjual harus mengeluarkan tanda terima, slip kartu kredit atau faktur pajak kepada Pembeli atas permintaan.
21.7 Penjual mengakui dan setuju bahwa Penjual akan bertanggung jawab untuk membayar seluruh pajak, bea dan cukai untuk barang yang dijual dan Ina Market tidak dapat memberikan nasihat hukum atau pajak terkait hal ini. Karena undang-undang dan peraturan pajak yang dapat berubah dari waktu ke waktu, Penjual disarankan untuk mencari nasihat profesional jika mengalami keraguan.
21.8 Apabila Penjual berpartisipasi di dalam sebuah program dengan Ina Market dimana Penjual memiliki kewajiban pembayaran kepada Ina Market atau kepada setiap mitranya yang menyediakan layanan pada Situs, termasuk namun tidak terbatas kepada PT Lentera Dana Nusantara dan PT Commerce Finance, dan Penjual terlambat atau lalai untuk melakukan pembayaran dengan tepat waktu sesuai dengan yang diatur pada persyaratan layanan program yang bersangkutan, bahkan setelah Ina Market memberikan peringatan kepada Penjual, Penjual memahami bahwa Ina Market berhak, dan Penjual memberikan kuasa kepada Ina Market untuk, melakukan setiap upaya yang dibutuhkan oleh Ina Market untuk mendapatkan pelunasan kewajiban pembayaran, termasuk namun tidak terbatas untuk (i) membekukan Akun Penjual dan/atau Saldo Yatra penjual milik Anda untuk sementara atau seterusnya sampai Ina Market mendapatkan pembayaran penuh, (ii) menahan setiap pembayaran kepada Penjual (apabila ada), (iii) melakukan pendebetan Saldo Yatra penjual milik Penjual sesuai dengan jumlah pembayaran yang belum Penjual lunasi, atau melakukan tindakan-tindakan lain yang dapat dilakukan oleh Ina Market untuk mendapatkan pembayaran sepanjang diijinkan oleh hukum sesuai dengan standard prosedur yang berlaku di Ina Market.
21.9 Penjual mengakui dan setuju bahwa pelanggaran Penjual terhadap salah satu kebijakan Ina Market akan mengakibatkan berbagai tindakan seperti yang tercantum dalam Bagian 7.1.
22. IKLAN Ina Market
22.1 Ina Market menawarkan iklan pencarian (“ Search Ads”) dan layanan iklan lainnya, termasuk partisipasi dalam penawaran kilat (“Flash Deal Advertising”), Iklan Halaman Utama (“Display Ads”), iklan produk serupa (“Discovery Ads”) dan iklan produk otomatis ( “Boost Ads”) (Search Ads, Display Ads, Discovery Ads, Boost Ads, dan Flash Deal Ads selanjutnya disebut bersama-sama sebagai “Iklan Berbayar”) di Situs Iklan Berbayarnya dan situs lain secara berkelanjutan. Penjual dapat membeli layanan Iklan Berbayar. Ina Market menyediakan layanan Iklan Berbayar sesuai dengan Ketentuan Layanan ini dan setiap materi penjelasan yang dipublikasikan di Situs ini, Situs Iklan Berbayar atau dengan cara lain dikomunikasikan kepada Penjual secara tertulis (selanjutnya disebut sebagai “Aturan Iklanan Berbayar”). Penjual yang membeli layanan Iklan Berbayar setuju untuk terikat oleh Aturan Iklan Berbayar. Jika Anda tidak setuju untuk terikat oleh Aturan Iklan Berbayar, jangan membeli Layanan Iklan Berbayar.
22.2 Untuk membeli Layanan Iklan Berbayar, Anda harus menjadi Penjual yang memenuhi syarat berdasarkan Aturan Iklan Berbayar. Pada saat Anda membeli dan membayar Layanan Iklan Berbayar, Akun Anda tidak boleh ditangguhkan.
22.3 Anda dapat memesan layanan Iklan Halaman Utama (Display Ads) melalui Seller Center dengan menetapkan tanggal dan anggaran iklan pilihan Anda. Ina Market akan melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk memenuhi pesanan Iklan Halaman Utama Anda, tetapi tidak menjamin bahwa:
(i) tanggal yang diminta oleh Penjual, dan/atau
(ii) jumlah tayangan yang terkait dengan anggaran yang ditetapkan oleh Penjual, akan dipenuhi. Untuk menghindari keraguan, Ina Market berhak menolak setiap pesanan Iklan Halaman Utama (baik sebagian atau seluruhnya) atas kebijakannya sendiri dan mutlak, dan dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Penjual. Selain itu, Ina Market berhak untuk membebankan biaya jika Penjual meminta untuk mengedit atau membatalkan pesanan Iklan Halaman Utamanya. Setelah layanan Iklan Halaman Utama dikirimkan, Ina Market akan menagih Penjual berdasarkan jumlah tayangan aktual yang diterima, dan Penjual akan membayar tagihan tersebut sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan dalam faktur. Informasi penagihan yang diberikan Penjual akan digunakan untuk pembuatan faktur dan faktur pajak untuk Iklan Halaman Utama. Penjual bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi penagihan sudah benar sebelum mengirimkan pesanan Iklan Halaman Utama. Segala kesalahan informasi penagihan yang disampaikan yang dapat mengakibatkan kesalahan informasi dalam faktur dan faktur pajak menjadi tanggung jawab Penjual. Ina Market berhak menolak permintaan revisi invoice karena salah informasi yang disampaikan oleh Penjual. Jika Penjual tidak membayar tagihan Iklan Halaman Utama pada waktunya, Ina Market berhak menghentikan semua layanan Iklan yang sedang berjalan. Ina Market berhak untuk tidak menyetujui permintaan perubahan pengaturan Iklan Halaman Utama dalam waktu 14 hari terhitung mundur dari tanggal mulai berjalannya Iklan Halaman Utama. Penjual diwajibkan untuk tetap melakukan pembayaran untuk Iklan Halaman Utama yang ditayangkan, walaupun permintaan perubahan pengaturan Iklan Halaman Utama tidak disetujui oleh pihak Ina Market.
22.4 Anda dapat membeli layanan Iklan Pencarian, Iklan Produk Otomatis, dan Iklan Produk Serupa dengan membeli Kredit Iklan oleh Ina Market di Situs Iklan Berbayar atau situs lain (“Kredit Iklan”), dan biaya yang harus dibayar untuk layanan Iklan Pencarian, Iklan Produk Otomatis, dan Iklan Produk Serupa akan dipotong dari Kredit Iklan oleh Ina Market. Kecuali ditentukan lain dalam Aturan Iklan Berbayar yang berlaku, Anda tidak boleh membatalkan pesanan dan/atau meminta pengembalian dana setelah Anda membeli Kredit Iklan dan menyelesaikan proses pembayaran. Dengan mengacu kepada ketentuan di bagian 1.4, ketentuan kedaluwarsa Kredit Iklan Ina Market juga akan berlaku sebagai berikut:
a. Apabila Anda membeli Kredit Iklan Ina Market dan melakukan pembayaran sebagian nilai Kredit Iklan Ina Market dengan menggunakan voucher, maka nilai Kredit Iklan Ina Market gratis yang Anda dapatkan dari voucher tersebut akan memiliki masa kadaluarsa.
b. Apabila Anda membeli Kredit Iklan secara paket, maka semua nilai Kredit Iklan Ina Market yang ada pada paket tersebut akan memiliki masa kadaluarsa.
22.5 Anda juga dapat memilih agar Kredit Iklan Anda diisi ulang secara otomatis melalui Saldo Yatra penjual Anda atau metode pembayaran lain yang disahkan oleh Ina Market (“Fitur Isi Ulang Kredit Iklan”) jika saldo Kredit Iklan Anda berada di bawah jumlah yang Anda tetapkan (“Nilai Minimal Kredit Iklan”). Saat mengaktifkan Fitur Isi Ulang Kredit Iklan, Anda dapat memilih Nilai Minimal Kredit Iklan dan jumlah isi ulang, dan Anda menyetujui pendebitan Saldo Yatra penjual Anda sesuai dengan Bagian 12 dari Persyaratan Layanan ini. Dengan tidak mengenyampingkan ketentuan di atas, Penjual memahami bahwa atas persetujuan Penjual, Ina Market akan langsung memotong Uang Pembelian Pembeli untuk dikonversikan menjadi Kredit Iklan Ina Market.
22.6 Anda memiliki opsi untuk membeli layanan Iklan Pencarian, Iklan Produk Otomatis, dan Iklan Produk Serupa pada saat Anda mencantumkan item untuk dijual atau setelahnya. Saat Anda membeli Iklan Pencarian, Iklan Produk Otomatis, dan Iklan Produk Serupa, Anda dapat menetapkan anggaran yang berbeda, kata kunci, periode pemasaran, dll. untuk setiap item sesuai dengan Aturan Iklan Berbayar. Layanan Iklan Pencarian, Iklan Produk Otomatis, dan Iklan Produk Serupa untuk setiap item akan diaktifkan dan akan kadaluarsa pada masing-masing tanggal yang Anda tetapkan (“Periode Iklan Berbayar”). Kredit Iklan tidak akan dikembalikan. Dengan tidak mengesampingkan ketentuan diatas, Penjual memahami bahwa dengan persetujuan Penjual, Ina Market akan segera memotong Saldo Yatra penjual untuk dikonversikan menjadi Kredit Iklan.
22.7 Anda memiliki pilihan untuk membeli Flash Deal Ads selama periode yang ditentukan oleh Ina Market. Saat Anda membeli layanan Flash Deal Ads, Anda dapat menominasikan item untuk disertakan dalam flash sale dan Ina Market dapat menyertakan item tersebut dalam flash sale atas kebijakannya sendiri dan mutlak.
22.8 Kecuali ditentukan terpisah di dalam Syarat Layanan ini, Para Pihak memahami dan sepakat akan bertanggung jawab untuk pembayaran pajak masing-masing yang timbul dari pelaksanaan Syarat Layanan ini dan untuk persyaratan administratif yang berkaitan dengan pajak tersebut berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Dalam hal terdapat perubahan ketentuan hukum yang berlaku berkaitan dengan pajak, maka Para Pihak sepakat untuk mengikuti perubahan ketentuan hukum tersebut.
22.9 Layanan Iklan Berbayar di dalam Syarat Layanan tidak termasuk PPN sebesar 11%. Penjual harus membayar kepada Ina Market jumlah PPN terkait dengan Layanan Iklan Berbayar sebagaimana yang dipersyaratkan berdasarkan peraturan PPN di Indonesia. Apabila tarif PPN yang berlaku mengalami perubahan, maka Ina Market berhak menyesuaikan nilai Layanan Iklan Berbayar, sehingga nilai Layanan Iklan Berbayar tidak termasuk PPN akan tetap dan tidak berubah dan harga termasuk PPN akan disesuaikan dengan tarif PPN yang diubah menurut undang-undang, kecuali disepakati lain oleh Para Pihak secara tertulis. Ina Market hanya akan menerbitkan Faktur Pajak setelah Penjual melakukan permintaan penerbitan Faktur Pajak secara tertulis dan mengisi data perpajakan dengan lengkap dan benar.
22.10 Apabila Penjual diwajibkan memotong Pajak Penghasilan (PPh) Pasal 23 atas Layanan Iklan Berbayar yang diberikan oleh Ina Market, Penjual diwajibkan membayar biaya Layanan Iklan berbayar dalam jumlah penuh tanpa dikurangi PPh Pasal 23. Melalui skema penggantian, Ina Market akan membayar penggantian PPh Pasal 23 setelah asli Bukti Potong PPh Pasal 23 diterima oleh Ina Market dari Penjual paling lambat 3 (tiga) bulan dilihat dari bulan transaksi yang tertera di faktur pajak pembelian Layanan Iklan Berbayar.
22.11 Apabila Penjual terlambat atau lalai untuk melakukan pembayaran atas Layanan Iklan Berbayar dengan tepat waktu bahkan setelah Ina Market memberikan peringatan kepada Penjual, Penjual memahami bahwa Ina Market berhak, dan Penjual memberikan kuasa kepada Ina Market untuk, melakukan setiap upaya yang dibutuhkan oleh Ina Market untuk mendapatkan pembayaran atas Pesanan, termasuk namun tidak terbatas untuk (i) membekukan Akun Penjual untuk sementara atau seterusnya sampai Ina Market mendapatkan pembayaran penuh atas Pesanan, (ii) menahan setiap pembayaran kepada Penjual (apabila ada), (iii) melakukan pendebetan saldo Dompet Penjual sesuai dengan jumlah pembayaran yang belum Penjual lunasi, atau melakukan tindakan-tindakan lain yang dapat dilakukan oleh Ina Market untuk mendapatkan pembayaran sepanjang diizinkan oleh hukum sesuai dengan standar prosedur yang berlaku di Ina Market
22.12 Silakan merujuk ke Syarat Layanan dan/atau dokumen terpisah (jika ada) untuk syarat dan ketentuan pajak secara khusus untuk transaksi tertentu, yang akan berlaku di atas syarat dan ketentuan pajak secara umum..
23. TOKO Ina Market MARKETING SOLUTIONS
23.1 Ina Market mendedikasikan satu toko khusus yang dikelola dan dimiliki oleh Ina Market untuk Penjual atau pihak lain yang diundang oleh Ina Market untuk dapat membeli layanan Iklan Ina Market, Iklan, atau produk pemasaran lainnya yang dapat ditentukan oleh Ina Market dari waktu ke waktu (“Ina Market.Marketingsolutions”). Iklan sebagaimana dimaksud di dalam Pasal ini adalah Iklan yang didefinisikan di dalam Kebijakan Pengiklanan Ina Market.
23.2 Penjual setuju bahwa seluruh transaksi yang dilakukan melalui Ina Market.Marketingsolutions akan dianggap sebagai suatu perjanjian jual beli yang sah antara Ina Market dan Penjual atau pihak ketiga lainnya yang bertindak sebagai pembeli. Seluruh transaksi yang dilakukan melalui Ina Market.Marketingsolutions akan tunduk pada Kebijakan Ina Market.
24. BIAYA
24.1 Ina Market akan mengenakan Biaya Pemeliharaan Akun sebesar Rp5.000 per bulan untuk setiap Akun Toko yang dinyatakan sebagai Toko Tidak Aktif. Apabila saat Akun Toko berstatus Toko Tidak Aktif, dan saldo di dalam Dompet Penjual ternyata kurang dari Rp5.000, maka Ina Market akan mendebet jumlah yang tersedia pada Akun Toko untuk Biaya Pemeliharaan Akun.
24.2 Apabila ada biaya yang harus dibayarkan, semua itu akan dikenakan PPN dan pajak lain yang berlaku (“Jumlah Pajak”). Dalam hal Penjual bertanggung jawab untuk pajak tersebut, Penjual mengakui dan setuju bahwa Ina Market dapat memotong biayanya dan setiap pajak yang berlaku dari Uang Pembelian Pembeli. Ina Market harus mengeluarkan tanda terima atau faktur pajak untuk biaya dan pajak yang dibayar oleh Penjual atas permintaan.
24.3 Ina Market berhak untuk mengubah dan/atau menyesuaikan biaya-biaya yang disebutkan di dalam Pasal ini (atau bagian-bagian lainnya di dalam Syarat Layanan ini) sewaktu-waktu dengan pemberitahuan kepada Pengguna.
25. PERMASALAHAN
25.1 Dalam hal timbul masalah dalam suatu transaksi, Pembeli dan Penjual setuju untuk terlebih dahulu berkomunikasi satu sama lain melalui Situs untuk menyelesaikan permasalahan atas dasar diskusi bersama, yang mana Ina Market akan menggunakan usaha komersial yang wajar untuk memfasilitasi. Apabila permasalahan tersebut tidak dapat diselesaikan atas dasar diskusi bersama, Pengguna dapat pergi ke pengadilan klaim di yurisdiksi setempat mereka untuk menyelesaikan setiap masalah yang timbul dari suatu transaksi.
25.2 Masing-masing Pembeli dan Penjual berjanji dan setuju bahwa pihaknya tidak akan membawa gugatan atau sebaliknya menyatakan klaim atau komplain (baik perdata atau pidana) terhadap Ina Market (kecuali dimana Ina Market adalah Penjual dari produk yang terkait dengan klaim) sehubungan dengan setiap transaksi yang dibuat di Situs atau permasalahan yang terkait dengan transaksi tersebut.
25.3 Masing-masing Pembeli berjanji dan setuju bahwa dalam hal transaksi pembelian produk kesehatan atau obat yang wajib menggunakan resep dokter, Pembeli menjamin keaslian dari resep dokter yang diserahkan oleh Pembeli kepada Penjual melalui Situs. Pembeli dan Penjual berjanji dan setuju bahwa Ina Market, dalam keadaan apapun, tidak dapat menjamin keaslian dari resep dokter yang diserahkan melalui Situs. Pembeli dan Penjual setuju untuk menanggung seluruh resiko yang timbul atau dapat timbul dari penyerahan resep dokter melalui Situs termasuk penggunaan produk kesehatan atau obat yang dikonsumsi dari pemberian resep dokter tersebut melalui Situs dan melepaskan serta membebaskan Ina Market dari segala klaim atau tuntutan di kemudian hari yang dapat timbul dari penyerahan resep dokter melalui Situs dan penggunaan produk kesehatan yang diakibatkan oleh penyerahan resep dokter melalui Situs.
25.4 Pengguna yang dilindungi oleh Garansi Ina Market dapat mengirimkan permintaan tertulis kepada Ina Market untuk membantu mereka menyelesaikan masalah yang mungkin timbul dari suatu transaksi atas permintaan. Atas kebijakannya sendiri dan tanpa kewajiban apapun kepada Penjual dan Pembeli, Ina Market dapat mengambil semua langkah yang diperlukan untuk membantu Pengguna menyelesaikan permasalahannya. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang Ina Market.
25.5 Agar menjadi jelas, layanan yang disediakan berdasarkan Bagian 21 ini hanya tersedia untuk Pembeli yang dilindungi oleh Garansi Ina Market. Pembeli yang menggunakan cara pembayaran lainnya untuk pembeliannya harus menghubungi Penjual secara langsung.
26. KRITIK DAN SARAN
26.1 Ina Market menyambut informasi, kritik dan saran dari Pengguna kami yang akan memungkinkan Ina Market meningkatkan kualitas layanan yang disediakan. Silakan lihat prosedur kritik dan saran kami di bawah ini untuk informasi lebih lanjut:
(i) Kritik dan saran dapat dibuat secara tertulis melalui email atau dengan menggunakan formulir umpan balik yang dapat ditemukan pada Aplikasi.
(ii) Kritik dan saran anonim tidak akan diterima.
(iii) Pengguna yang terkena dampak kritik dan saran harus sepenuhnya diberi tahu tentang semua fakta dan diberi kesempatan untuk menjelaskan masalah dari sudut pandang mereka.
(iv) Kritik dan saran yang tidak jelas dan memfitnah tidak akan dilayani.
27. PENAFIAN
27.1 LAYANAN DISEDIAKAN “APA ADANYA” DAN TANPA GARANSI, KLAIM ATAU PERNYATAAN APAPUN YANG DIBUAT OLEH Ina Market DALAM BENTUK APAPUN BAIK TERSURAT, TERSIRAT ATAU MENURUT UNDANG-UNDANG SEHUBUNGAN DENGAN LAYANAN, TERMASUK, DENGAN TIDAK TERBATAS PADA, GARANSI KUALITAS, KINERJA, TIDAK ADANYA PELANGGARAN, KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, ATAU KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JUGA TIDAK ADA JAMINAN YANG DIBUAT SELAMA HUBUNGAN, SELAMA PELAKSANAAN ATAU PENGGUNAAN PERDAGANGAN. DENGAN TIDAK MEMBATASI KETENTUAN DI ATAS DAN SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, Ina Market TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN, SITUS INI ATAU FUNGSI YANG TERDAPAT DI DALAMNYA AKAN TERSEDIA, DAPAT DIAKSES, TANPA GANGGUAN, TEPAT WAKTU, AMAN, AKURAT, LENGKAP ATAU BEBAS DARI KESALAHAN, BAHWA KECACATAN, BILA ADA, AKAN DIPERBAIKI, ATAU BAHWA SITUS INI DAN/ATAU SERVER YANG MEMUNGKINKAN SITUS INI MENJADI TERSEDIA BEBAS DARI VIRUS, JAM, TIMER, PENGHITUNG, WORM, PENGUNCIAN PERANGKAT LUNAK, DROP DEAD DEVICE, TROJAN HORSE, PERUTEAN, PINTU JEBAKAN, BOM WAKTU ATAU SETIAP KODE, INSTRUKSI, PROGRAM ATAU KOMPONEN BERBAHAYA LAINNYA.
27.2 ANDA MENGAKUI BAHWA SELURUH RISIKO YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN ATAU KINERJA SITUS DAN/ATAU LAYANAN TETAP DITANGGUNG OLEH ANDA SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU.
27.3 Ina Market TIDAK MEMILIKI KENDALI ATAS DAN, SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, TIDAK MENJAMIN ATAU BERTANGGUNG JAWAB UNTUK: (A) KESESUAIAN TUJUAN, KEBERADAAN, KUALITAS, KEAMANAN ATAU LEGALITAS BARANG YANG TERSEDIA MELALUI LAYANAN; ATAU (B) KEMAMPUAN PENJUAL UNTUK MENJUAL BARANG ATAU PEMBELI UNTUK MEMBAYAR BARANG. APABILA ADA PERMASALAHAN YANG MELIBATKAN SATU PENGGUNA ATAU LEBIH, PENGGUNA TERSEBUT SETUJU UNTUK MENYELESAIKAN PERMASALAHAN TERSEBUT ANTARA MEREKA SENDIRI SECARA LANGSUNG DAN, SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, MEMBEBASKAN Ina Market DAN AFILIASINYA DARI SETIAP DAN SEMUA KLAIM, TUNTUTAN DAN GANTI RUGI YANG TIMBUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN PERMASALAHAN TERSEBUT.
28. PENGECUALIAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB
28.1 SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DALAM KEADAAN APAPUN Ina Market TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB BAIK DALAM HAL KONTRAK, GARANSI, PERBUATAN MELAWAN HUKUM (TERMASUK, DENGAN TIDAK TERBATAS PADA, PENGABAIAN (BAIK APAKAH AKTIF, PASIF ATAU DIPERHITUNGKAN), KEWAJIBAN PRODUK, KEWAJIBAN KETAT ATAU TEORI LAINNYA), ATAU PENYEBAB LAINNYA DARI TINDAKAN HUKUM, DALAM KEADILAN, OLEH UNDANG-UNDANG ATAU HAL LAINNYA, UNTUK:
28.1.1 (A) HILANGNYA PENGGUNAAN; (B) HILANGNYA KEUNTUNGAN; (C) HILANGNYA PENDAPATAN; (D) HILANGNYA DATA; (E) HILANGNYA GOOD WILL; ATAU (F) KEGAGALAN MEREALISASIKAN SIMPANAN YANG DIPERKIRAKAN, UNTUK SETIAP KASUS BAIK SECARA LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG; ATAU
28.1.2 SETIAP KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTIL, KHUSUS ATAU KONSEKUENSIAL, YANG TIMBUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN SITUS INI ATAU LAYANAN, TERMASUK, DENGAN TIDAK TERBATAS PADA, SETIAP KERUGIAN YANG DIAKIBATKAN OLEHNYA, BAHKAN JIKA Ina Market TELAH DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.
28.2 ANDA MENGAKUI DAN SETUJU BAHWA SATU-SATUNYA HAK ANDA SEHUBUNGAN DENGAN SETIAP MASALAH ATAU KETIDAKPUASAN DENGAN LAYANAN ADALAH UNTUK MEMINTA PENGAKHIRAN AKUN ANDA DAN/ATAU BERHENTI MENGGUNAKAN LAYANAN.
28.3 APABILA, DENGAN TIDAK MENGESAMPINGKAN BAGIAN SEBELUMNYA, Ina Market DINYATAKAN OLEH PENGADILAN DARI YURISDIKSI YANG BERKOMPETENSI UNTUK BERTANGGUNG JAWAB (TERMASUK UNTUK KELALAIAN YANG DISENGAJA), MAKA, SEPANJANG DIPERBOLEHKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, KEWAJIBAN Ina Market KEPADA ANDA ATAU KEPADA PIHAK KETIGA TERBATAS PADA YANG LEBIH KECIL ANTARA: (A) SETIAP JUMLAH YANG JATUH TEMPO DAN HARUS DIBAYAR KEPADA ANDA BERDASARKAN GARANSI Ina Market; DAN (B) RP 1.000.000 (SATU JUTA RUPIAH)
28.4 TIDAK ADA HAL APAPUN DALAM SYARAT LAYANAN INI YANG AKAN MEMBATASI ATAU MENGECUALIKAN TANGGUNG JAWAB UNTUK KEMATIAN ATAU CEDERA PRIBADI YANG DISEBABKAN OLEH KELALAIAN Ina Market, UNTUK PENIPUAN ATAU UNTUK TANGGUNG JAWAB LAIN PADA PIHAK Ina Market YANG TIDAK DAPAT DIBATASI DAN/ATAU DIKECUALIKAN SECARA HUKUM.
29. KETENTUAN UMUM
29.1 Ina Market mencadangkan semua hak yang tidak secara tegas diberikan di sini.
29.2 Ina Market dapat mengubah Syarat Layanan ini setiap saat dengan memposting Syarat Layanan yang direvisi di Situs ini. Penggunaan Situs dan/atau penerimaan Layanan apapun (termasuk, untuk menghindari keraguan, keberlanjutan penyediaan Akun kepada Anda oleh Ina Market) oleh anda setelah perubahan tersebut diposting dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Syarat Layanan yang direvisi tersebut.
29.3 Anda tidak boleh memberikan, mensublisensikan atau memindahkan hak apapun yang diberikan kepada anda di sini atau mensubkontrakkan salah satu kewajiban anda.
29.4 Tidak ada hal dalam Syarat Layanan ini yang dapat diartikan sebagai hubungan kemitraan, usaha patungan atau pemberi kuasa-penerima kuasa antara anda dan Ina Market, dan juga tidak memberikan wewenang kepada anda untuk mengeluarkan biaya atau kewajiban apapun atas nama Ina Market.
29.5 Kegagalan Ina Market setiap saat atau pada waktu-waktu tertentu untuk mewajibkan pelaksanaan ketentuan apapun dalam Syarat Layanan ini tidak akan memengaruhi haknya dengan cara apapun di waktu kemudian untuk memberlakukan ketentuan tersebut kecuali ketentuan tersebut dikesampingkan secara tertulis.
29.6 Syarat Layanan ini semata-mata untuk manfaat anda dan kami saja dan bukan untuk manfaat orang atau entitas lain, kecuali untuk afiliasi.
29.7 Ketentuan yang tercantum dalam Syarat Layanan ini dan setiap perjanjian dan kebijakan yang disertakan atau dirujuk dalam Syarat Layanan ini membentuk seluruh perjanjian dan pemahaman antara para pihak sehubungan dengan Layanan dan Situs dan menggantikan setiap perjanjian atau pemahaman sebelumnya antara para pihak sehubungan dengan hal tersebut. Dengan ini para pihak juga mengecualikan semua ketentuan yang tersirat. Dalam memasuki perjanjian yang dibentuk oleh Syarat Layanan ini, para pihak tidak bersandar pada informasi, pernyataan, garansi, pemahaman, kesanggupan, janji atau jaminan siapa pun selain yang secara tegas diatur dalam Syarat Layanan ini. Setiap pihak dengan tidak dapat dicabut kembali dan tanpa syarat melepaskan semua klaim, hak dan upaya hukum yang seharusnya dimiliki Bagian ini sehubungan dengan hal apapun dalam ketentuan sebelumnya. Syarat Layanan ini tidak dapat dibantah, dijelaskan atau dilengkapi dengan bukti perjanjian sebelumnya, perjanjian lisan pada saat yang bersamaan atau setiap ketentuan tambahan yang konsisten.
29.8 Anda setuju untuk mematuhi semua hukum, undang-undang, peraturan dan kode yang berlaku, termasuk setiap perubahannya (apabila ada), yang berkaitan dengan anti penyuapan dan korupsi termasuk dengan tidak terbatas pada Undang-Undang No. 11 Tahun 1980 tentang Tindak Pidana Suap, Undang-Undang No. 31 Tahun 1999 tentang Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi, sebagaimana diubah terakhir dengan Undang-Undang No. 20 Tahun 2001, Undang-Undang Penyuapan Inggris, dan Undang-Undang Praktik Korupsi Luar Negeri AS serta menegaskan bahwa anda memiliki dan akan memiliki semua kebijakan dan prosedur yang diperlukan untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan tersebut.
29.9 Kecuali ditentukan terpisah di dalam Syarat Layanan ini, Para Pihak memahami dan sepakat akan bertanggung jawab untuk pembayaran pajak masing-masing yang timbul dari pelaksanaan Syarat Layanan ini dan untuk persyaratan administratif yang berkaitan dengan pajak tersebut berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia (“Peraturan Perpajakan”). Dalam hal terdapat perubahan terhadap Peraturan Perpajakan, maka Para Pihak sepakat untuk mengikuti perubahan ketentuan hukum tersebut.
29.10 Apabila anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang Syarat Layanan ini atau persoalan yang muncul dalam Syarat Layanan ini atau di Situs, silakan menghubungi tim kami melalui email.
SAYA TELAH MEMBACA PERJANJIAN INI DAN MENYETUJUI SEMUA KETENTUAN YANG TERCANTUM DI ATAS DAN SETIAP REVISI YANG DILAKUKAN ATASNYA SESUDAHNYA. DENGAN MENGKLIK TOMBOL “DAFTAR” ATAU “HUBUNGKAN DENGAN FACEBOOK” PADA SAAT PENDAFTARAN, SAYA MEMAHAMI BAHWA SAYA SEDANG MEMBUAT TANDA TANGAN DIGITAL, YANG SAYA MAKSUDKAN UNTUK MEMILIKI KEKUATAN DAN AKIBAT YANG SAMA SEPERTI BILA SAYA MENANDATANGANI NAMA SAYA SECARA MANUAL